Chargé d'accueil et opérations courantes (H/F)

Job description

Description de l'entreprise

1ère banque française implantée en Algérie, Natixis Algérie est la filiale du Groupe BPCE adossée à Natixis (Pôle Services Financiers Spécialisés).

Banque universelle, Natixis Algérie offre une gamme étendue de produits et services financiers aux grandes entreprises, PME-PMI, professionnels et particuliers Algériens.

Natixis Algérie est également la 1ère banque Algérienne à assurer des prestations de services pour le compte du Groupe BPCE.

Poste et missions

Au sein de l'agence, vous êtes le premier interlocuteur du client, vous avez pour mission d’accueillir et d’orienter les clients en agence. Vous êtes chargé d’informer ces derniers sur les services proposés par Natixis Algérie. Vous réalisez toutes les opérations bancaires ponctuelles courantes de guichet.

 

Accueil et orientation des clients:

- Vous accueillez les clients et prospects physiquement et par téléphone.
- Vous identifiez la demande des clients.
- Vous renseignez et orientez le client vers le service adéquat.

Traitement des opérations courantes ponctuelles:

- Vous renseignez le client sur sa situation financière (remise du relevé de compte, solde du compte par téléphone…).
- Vous remettez au client les moyens de paiement (chèques visés ou de banque, chéquiers, RIB…).
- Vous réalisez les opérations de virements simples et les prélèvements.
- Vous traitez les remises de chèques en intra bancaire.

Réalisation des opérations administratives

- Vous collectez les documents nécessaires auprès des clients.
- Vous traitez, enregistrez et classez le courrier et les fax.
- Vous remettez le courrier à la clientèle.
- Vous assurez le traitement des demandes de carnets de chèques.

- Vous transmettez les documents aux services concernés et / ou les archiver.

Contrôle et suivi

- Vous procédez au contrôle de premier niveau sur son périmètre d’activité. Vérifiez la conformité du solde du journal avec le solde comptable.

Desired profile

Profil et compétences requises

De formation supérieure (bac +4) en économie, finance ou banque, vous avez développé une bonne connaissance des opérations bancaires, des moyens de paiement (chèque, CB...), des produits financiers et bancaires ;
La maîtrise du français écrit et oral ainsi que la pratique avancée du pack office sont indispensables ;
Votre intégrité, rigueur et votre capacité d’analyse et de synthèse, votre sens du travail en équipe ainsi que votre aisance en communication vous permettront de réussir dans cette fonction.

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