Chargé d'Etudes, Assistance et Maîtrise d'Ouvrage (H/F)
CDI Ile-de-France, France
Description de l'offre
Le chargé d’applications exerce son activité au sein du département Systèmes d’informations en coordination avec l’Assureur, les Caisses d’Epargne et BPCE.
Il assure l’administration fonctionnelle et contribue à l’évolution des outils et interfaces métier mis à disposition des Caisses d’Epargne. Il accompagne les utilisateurs internes et externes dans l’expression de leurs besoins et l’appropriation des nouveaux outils.
Profil recherché
Profile recherché
- Contribuer à l'assistance à maîtrise d'ouvrage et l'expertise fonctionnelle d'une interface métier majeure dans le Système d'informations de l'Assurance Vie des Caisses Epargne, PUMA Décès :
- Identifier et évaluer les attentes et exigences métiers du groupe BPCE et d’EVD, et aider les utilisateurs à exprimer leurs besoins.
- Rédiger les expressions de besoins et participer à la rédaction des cahiers des charges en coordination avec les partenaires.
- Contribuer à la recette métier distributeur et d'homologation jusqu’à la mise en production.
- Analyser et valider les anomalies, contrôler leur résolution.
- Mettre en œuvre la conduite du changement au sein des Caisses d’Epargne : rédiger les guides utilisateurs, élaborer les modules de formation et assurer les formations.
- Apporter information et assistance au quotidien.
- Contribuer à l’ensemble de l’activité de conception et développement des outils de proximité mis à disposition des Caisses d’Epargne :
-Identifier et évaluer les besoins métiers des utilisateurs.
-Participer à la rédaction des cahiers des charges.
-Contribuer à la recette métier jusqu’à la mise en production.
-Organiser la conduite du changement auprès des utilisateurs.
-Piloter la gestion quotidienne des applications : contrôle des traitements, résolution des incidents et gestion des anomalies.
- Participer à des projets transversaux.
À propos de Natixis
Natixis Assurances conçoit et gère une offre complète de solutions d’assurances de personnes et d’assurances non vie pour les particuliers grand public et gestion privée, les professionnels, les entreprises, les professions libérales, les agriculteurs et les associations. Filiale à 100 % de Natixis, banque de financement, de gestion, d’assurance et de services financiers du Groupe BPCE, 2e groupe bancaire en France, Natixis Assurances.
Natixis Assurances distribue aujourd’hui ses produits d’assurances de personnes (assurance vie, épargne, transmission de patrimoine, retraite, assurance décès, assurance dépendance et assurance des emprunteurs) dans les réseaux des Banques Populaires, et depuis janvier 2016 dans le réseau des Caisses d’Epargne.
Natixis Assurance commercialise ses contrats d’assurances non vie (assurance automobile, assurance habitation, complémentaire santé, garantie des accidents de la vie, assurances mobiles, protection juridique, assurance parabancaire, télésurveillance, assurance des professionnels) principalement dans les réseaux Banque Populaire et Caisse d’Epargne.
Ecureuil Vie Développement est une structure commune à deux assureurs, Natixis Assurances (51 %) et CNP Assurances (49 %).
Elle agit pour le compte des deux assureurs et sur leur délégation, dans le cadre des stratégies de la BPCE.
Sa mission est de favoriser, dans le réseau des Caisses d’Epargne, le développement de l’activité assurance vie et prévoyance, avec les offres de chacun des deux assureurs, ce qui recouvre en particulier et entre autres :
- la mise en œuvre du programme d’actions commerciales, de communication, d’animation et de soutien commercial au réseau des Caisses d’Epargne, tel qu’il est définit chaque année, sur proposition d’EVD, avec les deux assureurs et la BPCE.
- le pilotage commercial et commissionnement pour le compte des Caisses.
Concernant plus spécifiquement le pilotage, Ecureuil Vie Développement consolide les données commerciales et commissionnement des deux assureurs, à destination de chacune des Caisses d’Epargne, des deux assureurs et de la BPCE.