CDD Attaché commercial Service Client Nantes H/F

Description de l'offre

Description de l'entreprise

Natixis est la banque de financement, de gestion, d’assurance et de services financiers du Groupe BPCE, deuxième acteur bancaire en France avec 36 millions de clients à travers ses deux réseaux, Banque Populaire et Caisse d’Epargne. Dédiée au crédit à la consommation, Natixis Financement développe pour les réseaux bancaires des offres de crédit renouvelable et de gestion des prêts personnels.

Poste et missions

Mission principale : - Répondre à toutes les demandes exprimées par les clients - Décider ou proposer des solutions pour régler les problèmes des clients (explications, financement, changement de situation, facilités) - Développer le CA en optimisant les contacts client et en accompagnant les actions commerciales centralisées Activités principales : Dès votre intégration, vous êtes pris(e) en charge et accompagné(e) en travaillant avec un binôme afin d’apprendre à mener à bien vos missions qui consistent à : - Gérer les appels de nos clients particuliers et de nos partenaires bancaires. - Conseiller et répondre à leurs demandes. - Contribuer à développer la qualité de service. - Détecter les opportunités de développement à l’occasion des appels clients. - Participer à l’optimisation commerciale de nos produits grâce à votre proactivité - Contribuer à la réalisation des objectifs de l’équipe. Enjeu : Contribuer à la fidélisation de la clientèle en s’attachant à lui donner la qualité de service attendu dans un environnement très concurrentiel et développer la vente du produit.

Profil recherché

Profil et compétences requises

Compétences impératives : - Vous faites preuve d’une qualité d’écoute qui vous permet de conseiller au mieux le client. - Vous avez le goût du challenge et êtes motivé(e) par les objectifs. - Votre sens commercial et votre capacité à convaincre vous permettront de vous épanouir sur le poste - Votre capacité d’adaptation et votre goût pour le travail en équipe sont des atouts pour réussir dans ce poste. - Vous souhaitez intégrer une entreprise jeune et dynamique, qui s’appuie sur le professionnalisme et l’esprit d’équipe de ses collaborateurs, Compétences métiers/techniques : Diplômé(e) d’une formation supérieure commerciale /négociation client Compétences relationnelles : Bonnes qualités relationnelles Compétences informatiques/bureautiques : Maîtrise des outils bureautiques.