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Alternance - Chargé de Relations Clientèle Corporate H/F

  • Alternance
  • France

Description de l'offre

Description de l'entreprise

La Compagnie Européenne de Garanties et Cautions filiale à 100 % de Natixis S.A., elle-même filiale du Groupe BPCE, est une société d’assurance spécialiste multi-marchés des cautions et garanties financières.

En 2017, la Compagnie a réalisé un chiffre d’affaires de 437 M€ sur l’ensemble de ses domaines d’activité et affiche un volume d’encours sous risque de plus de 173 Md€ au 31 décembre 2017.

La Compagnie propose, sous les marques Saccef, Cegi et Socamab. une large gamme d’offres destinées à sécuriser les financements de projets des particuliers et des entreprises et à répondre aux obligations légales des professions réglementées.

L’immobilier est la dominante de la gamme de ses offres : cautions de prêts à l’habitat et à l’immobilier professionnel, garanties financières des promoteurs immobiliers, administrateurs de biens, property managers et agents immobiliers, garantie d’achèvement des constructeurs de maisons individuelles, cautions de marché pour les entreprises du bâtiment et du second-œuvre.

Poste et missions

 

Vous rejoignez les équipes du Centre d'expertise et de relation clients. Point d’entrée pour toutes questions liées à la vie du contrat, à l’émission des garanties et des produits assuranciels, il assure l’interface avec les analystes et les chargés d’affaires, ainsi qu'avec les fonctions supports (juridique, comptabilité). Il accompagne les clients sur l’utilisation des services en ligne.

 

Dans ce cadre, vous êtes chargé du traitement des demandes des clients Corporate, relatives aux garanties financières, cautions et produits assuranciels. Vos missions principales sont les suivantes :

 

·  Réceptionner les propositions commerciales signées, en vérifier la conformité,
·  Réaliser l’édition, l’envoi et le suivi des documents contractuels (contrats, avenants, sûretés),
·  Gérer et suivre l'émission de cautions, garanties et assurances,
·  Suivre et réaliser la gestion administrative des clients (collecte de bilans et des audits, modification des lignes, taux, gestion des mainlevées, …),
·  Réaliser et suivre le règlement des primes,
·  Accompagner les clients dans l’utilisation des services en ligne.

 

Vous veillez à la qualité et l’adéquation de la réponse apportée à la demande reçue (harmonisation des pratiques, modes opératoires définis).

Vous contribuez à l’amélioration continue du service et veillez à la conformité des données saisies.

Profil recherché

Profil et compétences requises

Vous préparez une formation en alternance de niveau Bac+3, spécialisée dans le domaine de l'Assurance ou la Banque.

 

Vous avez une bonne connaissance de la clientèle entreprise dans ce secteur d'activité, et bénéficiez idéalement d'une première expérience de la relation clientèle par téléphone.

 

Rigoureux et autonome, vous êtes organisé et doté d'excellentes qualités rédactionnelles.

 

Ce poste en alternance est à pourvoir à compter du mois de septembre 2018. Merci de nous adresser CV et lettre de motivation en précisant votre rythme d'alternance.

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