Responsable ADV Internationales H/F (ADV/ADV)

Description de l'offre

Métier : ADV/ADV

Type de contrat : CDI

Description du poste :

NAOS, acteur international majeur du Skincare, recherche un(e) Responsable Administration des Ventes (ADV) Internationales, en CDI à temps plein :
- Veiller à la bonne application des conditions commerciales et des tarifs
- Assurer le lien avec les clients et leur satisfaction ; les accompagner dans leurs demandes spécifiques
- Veiller à l'adéquation des moyens disponible pour la réalisation des portefeuilles de commande
- Arbitrer les demandes hors process
- Développer, analyser et suivre les indicateurs de performance du service (avancement des préparations, fluidité des chargements, taux de réclamation…)
- Assurer l'interface entre les différents services pour aligner les process et optimiser les collaborations (commerce, supply/demand, logistique, marketing, compta/cdg)
- Participer aux projets structurants et de développement de l'entreprise
- Participer aux réunions demand et logistique (comités de pilotages des sites logistiques internes et externes) dans le cadre du process S&OP
- Participer et être garant de l’amélioration continue des process afin de soutenir la croissance et la performance
- Assurer le suivi budgétaire et la validation des factures
- Remonter à la hiérarchie tout écart ou alerte constatée vs l'attendu ou les bonnes pratiques
- Présentation du service auprès des nouveaux arrivants lors des Naos Star Tour
- Management de 2 équipes sur 2 sites (Lyon et Aix en Provence)
- Orchestrer au quotidien la vie de l'équipe : réunions d'équipe, arbitrages, optimisation et répartition de l'activité , encadrement, coordination de l'ensemble des membres du service ADV
- Accompagnement individuel des collaborateurs : Entretien annuels, souhaits et besoins de formations, développement des compétences individuelles
- Veiller à la bonne application des process internes
- Veiller à la bonne application des réglementations locales des pays par les gestionnaires ADV


Compétences spécifiques métier:
Très bonne maîtrise d’Excel, et de l'outil informatique d’une manière générale
Connaissances SAP et processus S&OP
Savoir collaborer avec des clients internes
Savoir proposer une solution dans le cadre d‘une analyse des risques sur des sujets précis et bien délimités
Etre facilitateur du business
Vision à 360° des activités en interne et transversales, connaissance de l’activité terrain

Savoir être :
Autonomie
Sens de l’organisation
Vecteur d’alerte, proactivité
Avoir la culture et le sens du résultat
Rapidité, aisance verbale, intuitivité, prise d'initiatives
Avoir l’esprit d’équipe au sein de son service et dans les projets transversaux

Français, anglais requis, une troisième langue est un plus

Ville / Secteur : Lyon

Niveau d'études min. requis : Bac + 5

Langue / Niveau :

Anglais : Courant