Expire bientôt NANTES - STELLANTIS AND YOU Sales and Services

Téléconseiller Automobile

  • CDI
  • Orvault (Loire-Atlantique)
  • Ventes

Description de l'offre

Rejoignez à NANTES la dynamique d’un leader de la distribution Automobile, STELLANTIS &You Sales and Services dans un secteur d'activité en pleine transformation digitale en pleine croissance.


Les Concessions automobiles Peugeot / Citroën / DS Nantes recherchent des leads Manager



Les missions principales :

Piloter l’ensemble du traitement commercial des nouveaux « leads », de la qualification du lead (généré par un formulaire web) la prise de rendez-vous auprès d’un conseiller commercial jusqu’au suivi de la concrétisation du lead en commande. 

Activités :
§  Contacter par téléphone, tous les leads affectés
§  Réaliser la première qualification du client joint par téléphone (confirmation des informations du lead, renseignement du client, découverte du besoin, prise de RDV pour le point de vente, si besoin 1ere recherche de véhicule…) 
§  Confirmer le RDV auprès du chef des ventes du point de vente puis au client 
§  Actualiser le CRM du point de vente avec les informations client 
§  Transmettre au client une offre commerciale 
§  Contacter le vendeur en charge du client à J+1 du RDV pour réaliser le suivi commercial jusqu’à la concrétisation en commande
§  Effectuer des campagnes d’appels sortants sur fichiers de prospections 
  Indicateurs de performance mensuels :    
§  Nombre de rendez-vous client en point de vente obtenus (objectif à fixer selon volumétrie et niveau de qualification des leads traités) 
§  Taux de vente sur leads traités  
§  Suivi qualité de la prestation

Profil recherché

Tout profil avec forte appétence digitale et goût pour l’automobile

Compétences comportementales :

* Bon relationnel client à distance (téléphone, mail…)
* Bonne communication verbale & écrite
* Ouvert, dynamique et empathique 
* Rigoureux et organisé

Faire de chaque avenir une réussite.
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