Expires soon Mutuaide Assistance

CHARGE(E) DE CLIENTELE

  • CDI
  • Bry-sur-Marne (Val-de-Marne)
  • September 9, 2019
  • Sales
  • ANGLAIS
  • ESPAGNOL
  • RELATION CLIENT
  • TELEPHONIE
  • ORGANISATION
  • ESPRIT D'EQUIPE

Quick application

Job description

Votre futur métier ?
Intégré(e) au sein d’une super équipe de 60 chargé(e)s de clientèle, vous êtes le premier interlocuteur de nos assurés en difficulté en France ou à l’étranger. Vous les aidez quelle que soit leur situation médicale dans 197 pays dans le monde : rapatriement, prise en charge médicale ou de frais médicaux, renseignements sur les garanties des contrats… Vous ne connaitrez aucune routine car chaque situation et chaque interlocuteur sont différents.
Vos futurs interlocuteurs ?
Des interlocuteurs partout dans le monde qu’ils soient assurés, proches de nos assurés, professionnels de santé, correspondants étrangers ou encore spécialistes du voyage.

Ideal candidate profile

Les talents que nous recherchons :
- You are Fluent in English (C1)
- Une expérience à l’étranger ou un intérêt pour les cultures étrangères
- Le sens du service et une excellente expression orale et écrite en français
- Un fort esprit d’équipe avec un soupçon de sens de l’humour !
Vos avantages :
- Formation de 15 jours en immersion pour découvrir notre métier
- Rémunération de 26k€ + majorations de salaire pour les week-ends, jours fériés et soirées (à partir de 22h) travaillés.
- Des horaires atypiques : vous travaillerez 4 jours par semaine entre le Lundi et le Dimanche, avec une amplitude horaire de 7h à 23h38. Les journées durent 9h38 (8h38 + 1h de pause déjeuner)
- Journées rythmées : un nombre indéfini de situations dans lesquelles peuvent se retrouver nos clients
- Cadre de travail agréable : un plateau d’assistance spacieux, lumineux et verdoyant et une salle dédiée au repos, à la détente et à la cohésion
- Des avantages sociaux : Mutuelle à haut niveau de garanties, tickets restaurant ou cantine d’entreprise, prise en charge à 100% du titre de transport, activités bien-être proposées en partenariat avec Yuco

Process de recrutement :
- Si votre candidature est retenue, vous serez contacté(e), par téléphone, pour un premier échange avec un(e) Consultant(e) RH
- A l’issu de cet échange avec le/la consultant(e) RH, si votre profil correspond à nos besoins, nous vous proposerons une immersion sur le plateau médical. Au programme : découverte du plateau et de son organisation, double écoute + mise en situation et le meilleur pour la fin : un entretien avec un binôme Consultant(e) RH + Manager pour apprendre à se connaitre 

About Mutuaide Assistance

Mutuaide Assistance, filiale du groupe Groupama, accompagne depuis plus de 30 ans ses clients pour toutes leurs demandes d'assistance qu'ils soient en déplacement en France ou à l'étranger 24h/24, 7j/7.