Conseiller Commercial H/F (COMMERCE/MARKETING/COMMERCIAL VENTE)

Description de l'offre

Métier : COMMERCE/MARKETING/COMMERCIAL VENTE

Type de contrat : Contrat à durée indéterminée

Description du poste :

Bergerat Monnoyeur est le concessionnaire exclusif français de Caterpillar en France depuis 1929.
Avec une gamme de plus de 300 modèles de machines Bergerat Monnoyeur est présent dans tous les secteurs d'activités : travaux publics, mines et carrières, routes, voiries, industrie, paysagisme et dans le secteur agricole avec un réseau de 55 concessionnaires. Bergerat Monnoyeur propose des machines à la vente, en location et dispose également d'un parc de machines d'occasion.

Dans le cadre de la politique commerciale et marketing de l'après-vente, le conseiller commercial développe par téléphone, auprès des clients qui lui sont nominativement rattachés, la vente et la promotion des services et produits après-vente. Il s'assure de l'établissement et du maintien des contacts avec son portefeuille clients dédié. Il s'occupe également de la mise à jour du Parc, et de la relance.

En détail, vos missions principales sont :
- Gérer un portefeuille de clients à potentiel spécifique : les MKG3 (clients ayants peu de machines) et/ou de petites ou moyennes machines (mini pelles, SKID-STEER, mini chargeur...)
- Etablir une relation de conseil privilégiée avec son client : écoute, analyse ses besoins et lui propose des services ou des produits adaptés
- Etablir des devis (chiffrages), rechercher des pièces, saisir les commandes
- Gérer les litiges
- Contribuer à l'élaboration des offres du Marketing Après-Vente par les remontées d'information clients, ainsi que relayer les actions et promotions du Marketing Après-Vente
- Enrichir et maintenir à jour sa base de données contact (changement n° de téléphone, d'interlocuteurs,…)
- Remonter au Fichier Clients les mises à jour de données clients et parcs (nombre d'heures machines, cessation d'activité, machines vendues,….)
- Diagnostiquer les opportunités de ventes ou de location de machines et orienter vers le service approprié
- Prendre en charge toute forme de réclamation et transmettre au service compétent