CHARGE SERVICE CLIENTS H/F (SERVICE/COORDINATION D'ACTIVITE)

Description de l'offre

Métier : SERVICE/COORDINATION D'ACTIVITE

Type de contrat : Contrat à durée indéterminée

Description du poste :

Partenaire de CATERPILLAR, BERGERAT MONNOYEUR (611 M€, 1 500 collaborateurs), filiale du Groupe Monnoyeur, est le leader de la profession et dédié à la distribution complète de matériel et de services de CATERPILLAR en France. BERGERAT MONNOYEUR est reconnu pour le professionnalisme de ses collaborateurs et les valeurs humaines partagées. Nos clients partenaires sont les plus grands groupes internationaux de Travaux Publics. Nous recherchons un Chargé de Service Client pour travailler au sein de notre site de Rennes.

Rattaché(e) au Superviseur du plateau, vous organisez et planifiez par téléphone les interventions chez nos clients. Vous suivez les dossiers dans leur intégralité, de l'ouverture de la demande d'intervention jusqu'à leur facturation.

Vos principales missions sont donc de :
- Planifier, organiser et suivre les engagements contractuels.
- Planifier, organiser et suivre les interventions des appels clients.
- Organiser et suivre l'intervention avec le technicien
- S'engager envers le client et veiller au bon respect des délais d'intervention.
- Facturer les interventions.