Chargé d'indemnisation Junior H/F - Assurance Automobile France

Description de l'offre

Allianz Partners France renforce ses équipes et investit dans les compétences de demain pour accompagner toujours mieux ses clients entreprises et particuliers. Les métiers de service vous intéressent ? l'écoute et le conseil sont des missions que vous souhaitez développer à nos côtés ? Osez devenir Chargé d’Assistance et d'indemnisation et rejoignez nos équipes. Premier interlocuteur de nos bénéficiaires, vous mettez en œuvre les solutions d'assistance appropriées dans les domaines de l'automobile, Au téléphone, après avoir écouté et rassuré votre interlocuteur, vous aurez la responsabilité d’identifier et de coordonner toutes les actions qui contribueront à la résolution de la situation. Chaque appel d’un client est un nouveau défi auquel vous devrez répondre avec efficacité et empathie. Au sein de notre plate forme Assistance et indemnisation, vous êtes en charge de : • Répondre aux appels entrant de nos clients • Identifier leur demande • Ouvrir un dossier dans nos outils interne, • Assurer un relais d’information vers le service indemnisation (en traçant les demandes dans nos outils) • Orienter les appels vers les interlocuteurs compétents lorsque la situation l’exige et fournir les informations nécessaires, • Contribuer activement à l’atteinte des objectifs de qualité de service et de productivité de votre département. Profil / Compétences : • Titulaire d’un BTS en assurance, vous avez au moins une première expérience dans les gestion des sinistres automobiles. • Vous êtes doté d’une aisance à communiquer par téléphone et êtes reconnu pour votre capacité d’écoute et votre esprit d’équipe. • Autonome et dynamique, vos facultés d’adaptation vous permettent de travailler avec efficacité dans un environnement en évolution.