Chargés de clientèle - H/F

Description de l'offre

Allianz Partners France renforce ses équipes et investit dans les compétences de demain pour accompagner toujours mieux ses clients entreprises et particuliers. Les métiers de service vous intéressent ? l'écoute et le conseil sont des missions que vous souhaitez développer à nos côtés ? Osez devenir Chargé d’Assistance et rejoignez nos équipes. Premier interlocuteur de nos bénéficiaires, vous mettez en œuvre les solutions d'assistance appropriées dans les domaines de l'automobile, du voyage, des loisirs, de la mobilité, de l'habitat, de l'emploi, de la santé et des services aux personnes. Au téléphone, après avoir écouté et rassuré votre interlocuteur, vous aurez la responsabilité d’identifier et de coordonner toutes les actions qui contribueront à la résolution de la situation. Chaque appel d’un client est un nouveau défi auquel vous devrez répondre avec efficacité et empathie. Dans le cadre d’un renfort des équipes, nous recherchons des : Chargés de Clientèle H/F Au sein des équipes d'assistance, votre principale mission consiste à accompagner nos bénéficiaires de la réception d’appels jusqu’à la finalisation des dossiers clients. Premier interlocuteur, vous êtes garant de la qualité d'accueil, de réponse et de service que vous apportez à nos clients. Pour cela, vos tâches seront les suivantes : - La réception des appels clients - Vous analysez les dossiers clients - Vous proposez et mettez en place des solutions d’accompagnement - Vous suivez le bon déroulement des actions et rédigez les comptes rendus d’échanges dans nos outils informatiques - Vous veillez à la finalisation des dossiers Profil : Vous avez une première expérience dans le domaine de la relation client. La maîtrise de l'anglais ou une autre langue (espagnol, italien et plus) Doté(e) d’un excellent relationnel, vous avez su démontrer votre aisance à communiquer par téléphone à travers vos différentes expériences professionnelles. Vous avez le sens des responsabilités. Votre réactivité vous permet de prendre les décisions nécessaires pour la bonne gestion des dossiers clients. Sens de l'écoute, réactivité, esprit d’équipe et capacité d'adaptation seront des atouts majeurs pour réussir pleinement dans cette fonction. Informations complémentaires : Rémunération sur une base annuelle de 14 mois (dont prime de vacances), formation rémunérée, majorations horaires les soirs et week-ends, tickets restaurant. L'activité nécessite de travailler en horaires variables, du lundi au dimanche. Postes en CDD, d'une durée de 6 à 18 mois, à pourvoir à partir de Novembre 2018.