Premier Field Engineer (H/F) – Dynamics AX

Description de l'offre

Premier Field Engineer (H/F) – Dynamics AX

Microsoft

Il y a 40 ans nous innovions avec le lancement du premier micro-ordinateur. Aujourd'hui l'innovation est toujours au cœur de notre ADN avec comme exemple le lancement de Windows 10, notre suite office 365, notre Surface Pro 4, Skype translator, l'offre Cloud Azure, Dynamics CRM, IoT, mais aussi Hololens, Xbox…

Sous l'impulsion de notre CEO, Satya Nadella, Microsoft accorde une importance toute particulière à l'idée du "Growth Mindset » : culture apprenante, collaborative, ouverte à la prise de risque, à la diversité de ses talents et à la créativité !

Microsoft France

Notre Campus, c'est aujourd'hui plus de 1500 collaborateurs, un écosystème de près de 11 000 partenaires, et plus de 2 000 start-up que nous avons aidées à faire grandir ! Nous accompagnons nos clients et partenaires dans leur transformation digitale avec passion et dans un environnement de travail qui permet un réel équilibre entre vie personnelle et vie professionnelle.   Numéro 2 du Classement Glassdoor en France des entreprises où il fait bon travailler.

Notre équipe : Domaine Dynamics AX

Nos experts techniques interviennent auprès de nos clients Grands-Comptes, à distance ou sur site afin de leur donner la meilleure expérience de nos solutions en les accompagnant dans leur transformation digitale.

En partageant votre connaissance sur les technologies Microsoft et sur Dynamics AX, vous interviendrez sur des services proactifs et réactifs variés : troubleshooting, revue de code et de performance, transfert d'expertise via des workshops, bilans de santé, conseils techniques sur des projets, gestion de crise et résolution de problèmes complexes en collaboration avec nos équipes support, participation à des évènements Marketing ou manifestations à large audience (Microsoft experiences etc.)

Notre vision 360 de nos clients nous permet d'anticiper, de résoudre leurs problèmes mais également de détecter de nouvelles opportunités business avec les équipes Services et d'avant-vente et d'intervenir sur l'ensemble du cycle de vie de nos solutions et produits.

Votre Profil :

•   Expertise technique approfondie sur Microsoft Dynamics AX et capacité à résoudre des problèmes techniques complexes (troubleshooting solide et créatif). Capacité à examiner les alternatives possibles (workarounds) et à escalader si nécessaire.

•   Vous avez eu une expérience acquise dans une société de conseil/un intégrateur où vous avez consolidé vos compétences dans la gestion de projets complexes (en présentiel ou à distance), spécifiquement dans l’implémentation d’ERP.

•   Esprit analytique, très bonnes capacités d'expression écrite et orale, vous savez apporter conseil et valeur-ajoutée à votre client au quotidien, et détecter de nouvelles opportunités business.

• En tant qu'ambassadeur de vos clients, capacité à développer des relations client de confiance au niveau stratégique ; Bonne communication (écrite, orale et face à face) avec les clients de Microsoft au sujet de problèmes techniques complexes intervenant sur des produits Microsoft, et capacité à gérer l’excellence de la relation avec ces clients à des niveaux variés, allant du DSI aux équipes techniques opérationnelles.

•   Apprécier le travail en équipe pour collaborer et/ou piloter les efforts de résolution des problèmes clients et les aider à définir des objectifs stratégiques sur le long terme ; Collaborer avec d’autres équipes techniques chez Microsoft (Support, Groupes Produit etc) pour délivrer des solutions aux problématiques client.

•   Anglais courant indispensable

•   Disponibilité pour se déplacer sur des sites clients et travailler à distance si nécessaire.

Expérience technique souhaitée

Les Premier Field Engineers Dynamics AX doivent être expérimentés dans l’implémentation, l’opération, la maintenance et le troubleshooting des systems Dynamics AX, idéalement dans différents secteurs d’activités.

• Connaissance de l’architecture de Dynamics AX 2012/2012 R2/2012 R3 (Dynamics AX 2009 optionnel) ; L’expérience du Développement constitue un plus (langages .NET, C#...)  

•   Expérience en architecture-système et capacity planning

• Compétences et expérience du troubleshooting sur SQL

Server (Performance monitoring, SQL Profiler, SQL Extended Events) ; Capacité à utiliser des compétences de débogage par accès au code-source pour troubleshooter et isoler les problèmes au niveau des composants.

• Expérience avancée du troubleshooting de performance sur Dynamics AX (DynamicsPerf, TraceParser)

•   Certification Microsoft sur Dynamics AX SQL et/ou Windows (un plus)  

•   Experience des Microsoft Dynamics Lifecycle Services

•   Connaissance souhaitée de Visual Studio Web Performance and Load Testing

• Connaissance du sizing d’infrastructure en environnements Dynamics AX

•   Bonne compréhension des processus ITIL/Service Management et de la méthodologie SureStep

•   Certification MCSE, MCSD, MCP

Nous souhaitons donner à nos collaborateurs la possibilité de se réaliser professionnellement en leur ouvrant les portes d'un parcours de carrière à la carte :   lancement de produits, carrière internationale, expérience managériale, expertise technique, élargir sa connaissance de clients/partenaires Grands-Comptes, Mid-market ou BtoC …   Les passerelles sont nombreuses, la diversité de nos équipes en témoigne !

Au-delà de vos compétences, vous aimez travailler dans un environnement concurrentiel, dynamique et en forte croissance. Vous souhaitez relever de nouveaux challenges, réinventer le travail en équipe et apporter une réelle proposition de valeur à vos clients.