Responsable E-CRM H/F

Description de l'offre

Notre client, filiale d'un acteur majeur et de renom dans le secteur de la grande distribution, recherche un Responsable E-CRM pour un CDD de 10 mois. Description de l'offre : Au sein de la Direction Marketing Digital et Communication et rattaché au Responsable Communication Digitale, vous êtes en charge de la définition et de la mise en place des campagnes e-CRM visant à développer la relation clients sur le web en fonction des orientations stratégiques de l'entreprise. Vos principales missions sont : • Vous concevez et planifiez le plan d'animation email et SMS en collaboration avec l'équipe marketing et les Pôles Communication Digitale/ Acquisition, • Vous suivez les rétroplannings d'opérations et coordonnez les différents intervenants, • Vous rédigez et validez les contenus et gérez les briefs créatifs avec le studio digital interne, • Vous analysez la performance et l'optimisation continue des dispositifs, • Vous coordonnez les échanges avec les différents interlocuteurs (interne et externe) pour définir et mettre en oeuvre les plans d'actions digitaux, • Vous détectez et développez les opportunités d'optimisation e-CRM en assurant une veille concurrentielle du marché et des best practices des concurrents, • Vous pilotez le budget e-CRM, • Vous suivez les évolutions de l'outil de gestion de campagne (Adobe Campaign) et le maintenez en condition opérationnelle (gestion de tickets avec le support), • Vous assurez l'accompagnement d'un contrat d'alternance et d'un Chargé de Campagnes qui gère les envois des emails et SMS. Profil recherché : De formation Bac +4 minimum (université, école de commerce…), vous justifiez d'une expérience de 3 ans minimum dans des fonctions similaires. Vous avez déjà mis en place et géré des plans de contacts et des campagnes e-CRM en B to C. Vous connaissez l'outil Adobe Campaign - Neolane et vous maîtrisez les différents ratios de performance d'activité. La connaissance du secteur banque - assurance serait un plus. Conditions et Avantages N/C