Les offres de “Michael Kors”

Expire bientôt Michael Kors

Spécialiste des Opérations TI/ IT Operations Specialist

  • CDI
  • Montréal (Agglomération de Montréal)
  • Marketing

Description de l'offre

Michael Kors is always interested in hearing from talented, globally-minded individuals with a passion for fashion.

If you enjoy working in a creative, fast-paced environment, then we would love to hear from you!

Spécialiste des Opérations TI

Département: Opérations TI

Lieu: Montréal, Québec

Les responsabilités majeures comprennent, mais ne sont pas limitées à :

·  Prendre en charge les ordinateurs/périphériques des utilisateurs finaux de l’entreprise et du centre de distribution. Ceci inclut la gestion des achats, des implémentations, des mises à niveau et des pauses/correctifs pour les postes de travail, les ordinateurs portables et les imprimantes.
·  Soutenir les logiciels d’entreprise axés sur le client (courriel, collaboration, etc.).
·  Soutenir le déploiement et la gestion des appareils mobiles, incluant les téléphones d’entreprise et les appareils portables RF des centres de distribution.
·  Planifier, coordonner et effectuer des mises à niveau matérielles de l’équipement existant afin d’éviter les temps d’arrêt.
·  Assurer l’administration de la sécurité pour les utilisateurs du Canada au besoin.
·  Assurer la prise en charge des mains et des pieds pour l’infrastructure réseau, d’ordinateur et de stockage.
·  S’associer avec les membres de l’équipe des Opérations TI des États-Unis afin d’exécuter la stratégie TI pour le siège social et le centre de distribution du Canada.
·  Suivre les politiques et les processus de gestion du changement de l’entreprise. Cela comprend le fait d’être le point focal des Opérations TI du Canada pour tous les projets et activités de maintenance des Opérations TI.
·  Créer et mettre à jour la documentation relative à l’infrastructure et aux processus de TI situés au Canada.
·  Fournir un service d’entretien de routine hors des heures normales de travail et de soutien d’urgence au besoin pour assurer la disponibilité du système.

Exigences du Poste:

·  Baccalauréat en TI ou dans un domaine connexe ou cinq (5) ans d’expérience de travail pertinente.
·  Minimum de 4 ans d’expérience dans la prestation d’un soutien de bureau à l’échelle de l’entreprise.
·  Minimum de 4 ans d’expérience avec les ordinateurs portables/PCs Windows.
·  Minimum de 2 ans d’expérience avec MacOS.
·  Minimum de 4 ans d’expérience dans le support de la suite Microsoft Office
·  Minimum de 4 ans d’expérience de travail dans une grande entreprise décentralisée et mondiale.
·  Doit être bilingue en français et en anglais
·  Connaissance pratique de l’outil MDM (Airwatch, Maas360, Hexnode, etc.)
·  Connaissance pratique du module de gestion des incidents (Service Now, Service Desk, Zoho Desk, Zendesk, etc.).
·  Capacité de travailler de façon autonome avec un minimum de supervision. Cela inclut le travail à distance avec la direction et les autres membres de l’équipe.
·  Les compétences en service à la clientèle sont essentielles, y compris la communication orale et les compétences en rédaction technique.
·  Atout : Connaissances de base de la mise en œuvre et de la configuration des routeurs, des commutateurs, des concentrateurs, des points d’accès, des pare-feux, du câblage, des serveurs et du stockage dans un environnement réseau de grande taille.

Des accommodements pour les candidats, incluant les candidats ayant des incapacités, sont disponibles dans tous les aspects du processus de recrutement et sélection de l’entreprise. Si vous avez besoin de n’importe quel sort d’accommodement, veuillez contacter le département des Ressources Humaines à CanadaHR@michaelkors.com .

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IT Operations Specialist

Department: IT Operations

Location: Montreal, Quebec

Major responsibilities include but are not limited to:

·  Support corporate and distribution center end-user computers/peripherals. This includes managing purchases, implementations, upgrades and break/fix for workstations, laptops, and printers.
·  Support corporate client-based software (email, collaboration, etc.)
·  Support deployment and management of mobile devices include corporate phones and distribution center RF hand-helds. 
·  Plan, coordinate and perform hardware upgrades to existing equipment to avoid downtime
·  Provide security administration for Canada users when required.
·  Provide hands and feet support for network, compute, and storage infrastructure.
·  Partner with US-based IT Operations team members to execute IT strategy for the Canada corporate office and distribution center.
·  Follow corporate change management policies and processes. This includes being Canada’s IT focal point for all IT Operations project and maintenance activity.
·  Create and maintain documentation as it relates to IT infrastructure and processes located in Canada.
·  Provide routine after-hours maintenance and emergency support as needed to ensure system availability.

Job Requirements:

·  Bachelor's degree in related IT field or 5 years of relevant work experience.
·  Minimum 4 years of experience providing corporate-wide end-user deskside support.
·  Minimum 4 years of experience with Windows based laptops/PCs.
·  Minimum 2 years of experience with MacOS.
·  Minimum 4 years of experience supporting Microsoft Office suite
·  Minimum 4 years of experience working in a large decentralized, global corporation.
·  Must be Bilingual in English and French 
·  Working knowledge of MDM tool (Airwatch, Maas360, Hexnode, etc).
·  Working knowledge of incident management module (Service Now, Service Desk, Zoho Desk, Zendesk, etc.).
·  Ability to work independently with minimum supervision. This includes working with remote management/team members.
·  Customer service skills are essential including oral communication and technical writing skills.
·  Basic knowledge of implementation and configuration of routers, switches, hubs, access points, firewalls, cabling, servers, and storage in a large network environment is helpful.

Accommodations for applicants, including applicants with disabilities, are available in all aspects of the Company’s selection and recruitment process, upon request.  If you require any form of accommodation, please contact the Human Resources department at CanadaHR@michaelkors.com .

At Capri, we are all responsible for creating a diverse and inclusive workplace. We try to inspire change and growth within each other and believe success is a result that comes from our differences. Capri is proud to be an equal opportunity employer committed to inclusivity regardless of age, sex, sexual orientation, gender identity, genetic characteristics, race, color, creed, religion, ethnicity, national origin, alienage, citizenship, disability, marital status, military status, pregnancy, or any other legally-recognized protected basis prohibited by applicable law. M/D/F/V

Faire de chaque avenir une réussite.
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