Conseiller Accueil Commercial H/F

Description de l'offre

Description du Groupe

Avec plus de 3,7 millions de personnes protégées, le Groupe MGEN est un acteur majeur de la protection sociale obligatoire et complémentaire : santé, prévoyance, autonomie, retraite et compte plus de 9 500 salariés.

Mutuelle responsable du secteur de l’ESS et acteur global de santé, MGEN garantit une qualité de service aux adhérents avec 113 centres de services et offre à tous, une structure de soins diversifiée avec 33 établissements sanitaires et médico-sociaux répartis sur toute la France.

Description de l'établissement ou de la direction

Pour son agence du Rhône, située à Lyon (28 personnes), la MGEN recrute un Conseiller Accueil Commercial (H/F) afin d’accueillir et de conseiller les assurés sociaux, les mutualistes ou les prospects.

Mission(s)

Vous intégrerez une équipe de 6 personnes et voici vos principales missions :

- Vous conseillez les mutualistes, les assurés sociaux et les prospects à l'accueil et promouvez concrètement les offres,
- Vous réalisez des appels sortants de relance,
- Vous contribuez aux opérations de développement commercial pour atteindre les objectifs de l’agence, par la promotion des offres et de l’image du Groupe MGEN,

- Vous participez aux actions de formation des nouveaux salariés,
- Vous gérez les offres et les services assurés par le Groupe MGEN et ses partenaires (solutions Habitat, Prestations Dépendance Totale et Perte Temporaire d’Autonomie, Décès,…),
- Vous traitez les réclamations (analyse, détection d'anomalie, réponse personnalisée, relation téléphonique avec les assurés et les tiers),

Profil recherché

Profil

De niveau Bac à Bac+2 dans le commercial ou la relation client, vous avez idéalement une connaissance du secteur de la protection sociale.

Vous avez développé au cours de votre carrière des qualités relationnelles fortes ainsi qu’une approche Conseil de la relation client.

Votre écoute et votre esprit d’équipe seront des qualités qui vous permettront de réussir dans ce poste.