Coordinateur Technique CRHF (basé à Toulouse)

Description de l'offre

Medtronic, société américaine, 85 000 collaborateurs, est un des leaders mondiaux dans le domaine des technologies médicales. Dans plus de 150 pays, Medtronic contribue, au travers de produits et de thérapies variées, à soulager la douleur, rétablir la santé et prolonger la vie de millions de personnes. Toutes les trois secondes, quelque part dans le monde, un produit ou une thérapie Medtronic sauve une vie ou en améliore la qualité.

La passion de gagner anime nos équipes et les valeurs de confiance, de respect, de franchise sont essentielles pour notre groupe de même qu’un sens aigu de la satisfaction client.

Medtronic vous offre la possibilité d’évoluer dans un environnement de travail international, dynamique et à forte valeur ajoutée. Vous aurez l’opportunité d’évoluer avec des professionnels passionnés, d’interagir avec les clients et de montrer votre potentiel

La Division Cardio-Vasculaire Groupe recherche un Coordinateur Technique pour son département Cardiac Rythm Heart Failure (CHRF) pour la région Nord. 

Objectif général

Assurer et développer un support technique et clinique d’excellent niveau auprès de la clientèle dans le secteur commercial défini. Accomplir, voire dépasser les objectifs fixés, afin de consolider la réputation de Medtronic sur le marché.

Principales tâches et responsabilités

Planification et exécution de programmes cliniques, techniques et de formation

·      Planifie en coordination avec l’équipe de ventes, les programmes techniques (implantations) et de formation en définissant leurs priorités respectives. Intègre, dans ces projets, les remontées des commerciaux ainsi que les recommandations des équipes fonctionnelles (services marketing, remboursement, juridique, clinique, formation, etc.), en conformité avec le plan stratégique du secteur.

·      Apporte une assistance technique à l’équipe médicale lors de la pose des implants : paramétrage des appareils, contrôle de leur fonctionnement, etc.

·       Apporte une assistance technique aux clients et à l’équipe, dans le suivi des appareils. Apporte une solution aux questions ou problèmes techniques signalés sur le terrain par les commerciaux ou par les clients.

·       Collabore avec le département clinique à la collecte des données nécessaires aux études cliniques, dans le respect des bonnes pratiques réglementaires.

·       Participe à l’élaboration de programmes de formation et de perfectionnement des clients. Puis planifie, organise et assure la formation des clients (médecins, techniciens et infirmiers) en collaboration avec l’équipe de vente du secteur.

·       Apporte son assistance à la force de vente lors des présentations aux clients.

Rôle relationnel

·       Aide à établir une relation solide et durable avec les principaux décideurs et tous autres interlocuteurs influençant le processus d’achat.

·       Coordonne et assure la liaison avec le Responsable du secteur avant la fourniture de services.

Tâches internes et administratives

·       Rend compte de l’évolution de la clientèle, du marché et de la concurrence

·       Rend compte, immédiatement et avec pertinence, de tout événement défavorable concernant la clientèle ou les produits (par exemple, commentaires d’un client, problèmes ou risques, notamment juridiques, présentés par un produit, PIR, etc)

·       Effectue toutes tâches administratives et tous rapports nécessaires avec diligence et dans les délais voulus (états des stocks et mouvements de stock, etc.). Rend compte de manière succincte mais régulière de son activité.

·       Participe aux réunions régionales et nationales.

Profil recherché

REQUIREMENTS

 

Maitrise de l’anglais

Formation supérieure technique, ingénieur ou commerciale

Maitrise des outils informatiques

(Pack office, SAP)

 

Expérience appropriée dans le domaine médical (dispositifs médicaux, appareillage, instrumentation) et/ou dans un environnement chirurgical hospitalier

 

Aptitude et efficacité démontrées au sein d’une structure matricielle, au contact de commerciaux, de médecins, d’infirmiers ou autres techniciens hospitaliers.

Aptitude éprouvée à mener des projets et à assumer des tâches de manière indépendante

Bonnes aptitudes relationnelles et capacités à communiquer (à l’écrit et à l’oral) à tous les échelons de l’entreprise.

Rigueur et précision

Permis de conduire

Valeurs

Orienté résultat et performance

Intégrité

Qualités relationnelles et sens de la satisfaction clients

Exigence de qualité de l’expertise technique

Esprit d’équipe

Sens de l’organisation et de la gestion des priorités

 

Diplôme en Ingénierie, Sciences de la vie ou Biologie

Expérience de la vente d’équipements et/ou d’implants en bloc opératoire