MEDIA MARKT ESPAÑA
Madrid (Área metropolitana de Madrid y Corredor del Henares) Contabilidad/Control de gestión
Descripción de la oferta
MEDIA MARKT ESPAÑA
Descripción de la oferta
Media Markt, empresa líder en distribución de electrónica de consumo, precisa incorporar en su tienda GOYA, personal en ATENCIÓN AL CLIENTE: CALL CENTER
La finalidad del puesto de Atención al cliente es la de impulsar el crecimiento de las ventas a largo plazo, a través del establecimiento y fidelización de la relación con los clientes y futuros clientes de Media Markt, que contactan telefónicamente con la tienda, dando respuesta a las necesidades del cliente, fomentando su fidelización y asegurando su satisfacción.
Sus principales funciones serán:
· Asegurar la satisfacción de todos los clientes que contactan con el Departamento de Atención Telefónica de Media Markt.
· Identificar sus necesidades y ofrecer sencillas y eficaces soluciones que den respuesta a sus inquietudes.
· Utilizar todos los conocimientos sobre los procesos y sistemas de Media Markt, para ofrecer soluciones, servicios e información que sea de utilidad para que los clientes puedan tomar decisiones y contribuyan al objetivo de crecimiento de las ventas.
· Recuperar ventas de los no compradores. Conociendo los motivos de no comprar un producto en su visita.
· Gestionar tareas administrativas relacionadas con los procesos de compra-venta, financiaciones, facturas, y todos los procesos de cajas, siguiendo meticulosamente todos los procedimientos de Media Markt.
Requisitos
Requisitos:
· Conocimientos avanzados sobre nuevas tecnologías, así como capacidad para reciclarte y formarte de manera rápida en nuevos servicios, productos o procedimientos de trabajo.
· Experiencia en atención al cliente, reclamaciones o devoluciones.
· Capacidad para ofrecer un grado alto de satisfacción en el cliente en cualquier situación.
· Informática a nivel de usuario.
· Valorable Inglés y/u otros idiomas
Requisitos adicionales:
· Orientación clara al cliente y mentalidad de servicio
· Empatía
· Escucha activa
· Resolución de conflictos
· Capacidad para trabajar en equipo
· Iniciativa y responsabilidad
Perfil buscado
Requisitos:
· Conocimientos avanzados sobre nuevas tecnologías, así como capacidad para reciclarte y formarte de manera rápida en nuevos servicios, productos o procedimientos de trabajo.
· Experiencia en atención al cliente, reclamaciones o devoluciones.
· Capacidad para ofrecer un grado alto de satisfacción en el cliente en cualquier situación.
· Informática a nivel de usuario.
· Valorable Inglés y/u otros idiomas
Requisitos adicionales:
· Orientación clara al cliente y mentalidad de servicio
· Empatía
· Escucha activa
· Resolución de conflictos
· Capacidad para trabajar en equipo
· Iniciativa y responsabilidad ","employmentType":["PART_TIME"]}
Atención al Cliente: Call Center
· Ubicación: Madrid (España)
· Jornada laboral: A tiempo parcial
· Sector: Servicios
· Vacantes: CALL CENTER
· Disciplina: Otros
MEDIA MARKT ESPAÑA
Descripción de la oferta
Media Markt, empresa líder en distribución de electrónica de consumo, precisa incorporar en su tienda GOYA, personal en ATENCIÓN AL CLIENTE: CALL CENTER
La finalidad del puesto de Atención al cliente es la de impulsar el crecimiento de las ventas a largo plazo, a través del establecimiento y fidelización de la relación con los clientes y futuros clientes de Media Markt, que contactan telefónicamente con la tienda, dando respuesta a las necesidades del cliente, fomentando su fidelización y asegurando su satisfacción.
Sus principales funciones serán:
· Asegurar la satisfacción de todos los clientes que contactan con el Departamento de Atención Telefónica de Media Markt.
· Identificar sus necesidades y ofrecer sencillas y eficaces soluciones que den respuesta a sus inquietudes.
· Utilizar todos los conocimientos sobre los procesos y sistemas de Media Markt, para ofrecer soluciones, servicios e información que sea de utilidad para que los clientes puedan tomar decisiones y contribuyan al objetivo de crecimiento de las ventas.
· Recuperar ventas de los no compradores. Conociendo los motivos de no comprar un producto en su visita.
· Gestionar tareas administrativas relacionadas con los procesos de compra-venta, financiaciones, facturas, y todos los procesos de cajas, siguiendo meticulosamente todos los procedimientos de Media Markt.
Requisitos
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· Conocimientos avanzados sobre nuevas tecnologías, así como capacidad para reciclarte y formarte de manera rápida en nuevos servicios, productos o procedimientos de trabajo.
· Experiencia en atención al cliente, reclamaciones o devoluciones.
· Capacidad para ofrecer un grado alto de satisfacción en el cliente en cualquier situación.
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· Ubicación: Madrid (España)
· Jornada laboral: A tiempo parcial
· Sector: Servicios
· Vacantes: CALL CENTER
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