Stage Marketing & Communication – AO & CRM H/F

Description de l'offre

Détail de l'offre

Métier

Services internes

Contrat

Stage Fin d'Etudes

Au sein de la Direction Marketing & Communication France, vous rejoignez le pôle ‘Business Support’ et participerez à deux fonctions clés de l’entreprise : la réponse aux appels d’offres et la gestion du CRM. Vous serez sous la double supervision de la responsable Appel d’Offres et de la Chef de Projet CRM.

Vos missions principales

Sur les appels d’offres :
− Retrait des cahiers des charges et mise à jour du reporting commercial
− Préparation des réunions de GO/NOGO
− Préparation des dossiers administratifs, en respectant les délais en vigueur
− Mise à disposition des informations nécessaires à la production des propositions
− Enrichissement des bases documentaires
− Production des tableaux de bords commerciaux dans Salesforce

Sur le CRM :
− Gestion des données CRM : assurer la veille, mise à jour & enrichissement du CRM, contrôler la cohérence et la fiabilité des données, veiller au respect des modes opératoires avec les utilisateurs.
− Utilisations marketing : participer à la réflexion sur les actions de fidélisation et de prospection, ainsi que sur le scoring, la segmentation et le parcours client ; assister à la mise en place de campagnes multicanal.
− Reportings : concevoir et réaliser les extractions & reporting spécifiques et à destination des utilisateurs.
− Accompagnement au déploiement : mettre en forme des présentations, guide et tutoriels (vidéo, powerpoint), apporter des réponses aux interrogations des utilisateurs sur toute question relative au fonctionnement du CRM, animer la communauté d’utilisateurs sur le réseau social.

Les missions proposées sont extrêmement variées et le poste offre une vision 360° du marketing et de la démarche commerciale dans l’univers des services et du B-to-B. Il s’inscrit dans un environnement jeune, dynamique et en pleine mutation digitale.

Le stage est à pourvoir dès que possible pour une durée de 6 mois.
Bac+2 à +5 à dominante commerciale (école de commerce, université, BTS, DUT), fin d’études ou année de césure. Vous maîtrisez parfaitement le pack Office et disposez d’un bon niveau d’anglais. La connaissance de Salesforce ainsi que des bases en Marchés Publics est un plus.

Vos qualités :
− Excellente expression orale et écrite
− Rigueur et sens de l’organisation
− Analyse et d’appropriation de sujets techniques
− Curiosité et capacité à traiter des sujets différents
− Esprit d’équipe

Localisation du poste

Lieu

Paris la Défense