Stage Chargé(e) de CRM Salesforce H/F

Description de l'offre

Détail de l'offre

Métier

Services internes

Contrat

Stage Fin d'Etudes

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Chargé(e) de base de données CRM Salesforce en stage de 6 mois (démarrage dès que possible).

Rattaché(e) à la Responsable Marketing/Communication, vos missions seront les suivantes :

Gestion des bases et outils métiers
• Mise en qualité (détection des doublons, gestion des retours…) et enrichissement des données clients et prospects
• Assistance à la réalisation des campagnes de marketing direct à partir du CRM : ciblage, segmentation, analyse des KPIs
• Exportation et importation de données (fichiers campagnes, gestion des échanges…)
• Intégrité et sécurité des données, respect du RGPD

Etudes et analyse
• Mise en place de requêtes (vues), rapports, tableaux de bord adaptés pour les utilisateurs, et plus généralement utilisation des possibilités offertes par le CRM

Support utilisateurs
• Assistance technique et formation auprès des utilisateurs du CRM
De formation BTS/Ecole de commerce/Université minimum BAC+2, vous avez une première expérience en gestion de CRM/gestion de projets.

Autonome et réactif, vous savez vous adapter à tous niveaux d’interlocuteurs.

Rigoureux(se), vous avez une parfaite aisance avec la manipulation de données.

Enfin, vous êtes doté de bonnes capacités relationnelles, vous êtes réactif et soucieux de garantir une excellente satisfaction client.
Une connaissance du CRM Salesforce serait un plus.

Stage basé à Lyon

Localisation du poste

Lieu

Lyon

Tous nos postes sont ouverts aux personnes reconnues travailleur handicapé