Voiturier/Bagagiste H/F - CDD - Riviera Marriott Hotel La Porte De Monaco

Description de l'offre

Marriott Hotels est l'enseigne phare de Marriott International avec plus de 500 établissements dans le monde. Elle cherche toujours à optimiser l'art de l'hébergement pour offrir à nos clients des voyages d'exception. En tant qu'employé chez Marriott Hotels, vous contribuerez à remplir cette mission en proposant des options de qualité supérieure, en tenant compte de l'art du détail, et le tout avec raffinement. Avec vos compétences et votre créativité, ensemble, nous allons innover et réinventer le voyage.

Profil recherché

Qualifications :

MISSIONS PRINCIPALES :

Il est en permanence dans le hall d'entrée de l'hôtel afin de pouvoir assister les clients dans leur arrivée à l'hôtel, la prise en charge de leur bagage, l'accompagnement en chambre, l'aiguillage des clients au sein de l'hôtel ou la prise en charge de leurs demandes spécifiques.

MISSIONS SPECIFIQUES :

- Prendre en charge l'aiguillage des véhicules client lors de leur arrivée devant l'entrée principale de l'hôtel : ouvrir la portière du véhicule à leur arriver et aider les personnes en difficulté à sortir du véhicule

- Prendre en charge le stationnement des véhicules des clients lorsque ceux-ci arrivent avec leur véhicule personnel

- Assister le client dans la prise en charge de leurs bagages : les sortir du coffre du véhicule et les porter jusque dans le hall d'entrée de l'hôtel le temps que les clients effectuent leur formalité d'arrivée auprès de l'équipe de réception

- Accompagner les clients jusqu'à leur chambre, tout en portant leur bagage, et leur détailler les différents accès aux points de vente de l'hôtel

- Prend en charge le service de navette, en fonction de la demande des clients, pour pouvoir les accompagner à la destination de leur choix dans la principauté

- Ouvrir la porte aux clients lorsqu'ils s'apprêtent à monter dans la navette

- Conduire de manière douce et professionnelle en respectant scrupuleusement le code de la route Français, appliqué à Monaco

- Une fois arrivé à destination, couper le moteur du véhicule, descendre ouvrir la portière aux clients, et décharger leurs bagages éventuels

- Respecter les standards de qualité de service et d'accueil du groupe et de l'entreprise

- Accueillir le client selon les standards du label de qualité de service de l'établissement

- Accompagner le client lors de son départ en le remerciant de sa visite selon les standards de qualité de service de l'établissement

- Venir en aide aux clients avec leurs valises, paquets, poussettes, etc. dès qu'ils se présentent dans le hall d'entrée de l'hôtel

- Assurer une présence permanente dans le hall d'entrée et devant l'entrée principale de l'hôtel afin d'être en mesure de répondre à toutes les demandes des clients



COMPETENCES REQUISES :

- Savoir-être

- Relationnel client

- Qualité interpersonnelle

- Excellente présentation

- Disponibilité

- Souriant

- Maîtrise d'un anglais courant

- Pratique d'une 3 ème langue

Marriott International est une entreprise qui s'engage en faveur de l'égalité professionnelle, qui veut donner à chacun sa chance et qui favorise une culture « inclusive ».