Réceptionniste tournant H/F - CDD Saisonnier - AC Hotel by Marriott Nice

Description de l'offre

Chez AC Hotel, l'attention que nous portons aux détails est le plus beau cadeau que nous offrons à nos clients. Qu'il s'agisse d'un verre délicatement servi ou du design élégant du mobilier, AC Hotels estime que s'il est possible de faire quelque chose, autant le faire en beauté. Nos clients approuvent et apprécient l'élégance sophistiquée d'AC Hotels. L'attention que nous portons aux détails est une qualité que nous partageons avec nos clients, cela crée un lien entre eux et nous. Nos clients aiment sentir qu'ils font partie de notre petite tribu unique et internationale. En réalité, ils savent que, chez nous, ils vont retrouver des gens qui leur ressemblent. En grande partie, c'est ce qui les motive pour choisir un hôtel AC.

Profil recherché

Qualifications :

Résumé du poste :

Premier contact du client, le Réceptionniste est le garant du bon séjour des clients. Il accueille le client, lui fournit tous les renseignements sur les conditions du séjour, les formalités, les prix, les commodités de l'hôtel, les produits et les promotions éventuelles. Il assure la satisfaction des clients, il suit leur arrivée et leur départ et transmet les informations utiles aux autres services.

Il aura pour missions principales de :

· 
Accueillir le client, effectuer l'enregistrement dans le système en respectant les contrats et les conditions spéciales, pour permettre la facturation des prestations

· 
Effectuer les opérations d'encaissements, de débours, d'imputations, le change des devises et la gestion des coffres de sécurité

· 
Présenter et promouvoir l'établissement, la chaîne et tous les produits qui s'y rapportent

· 
Régler les litiges éventuels de façon à satisfaire les clients et les fidéliser

· 
Préparer les formalités de départ en expliquant la facturation au client

· 
Fidéliser les clients en leur expliquant le programme Marriott Rewards et en les y inscrivant

· 
Préparer les dossiers débiteurs pour les transférer à la comptabilité

· 
Il peut avoir la responsabilité de la Caisse et/ou de la Facturation

· 
Vendre des chambres pour assurer le meilleur taux de remplissage, qualitatif et quantitatif

· 
Verser les divers encaissements et devises selon les procédures en vigueur

· 
Respecter les procédures, standards et valeurs Marriott

Profil recherché :

· 
Expérience de l'hôtellerie 4 étoiles souhaitée

· 
Diplôme Ecole Hôtelière BTS - BTH ou équivalent

· 
Parfaite maîtrise de l'anglais et du français. Une troisième langue européenne serait un plus

· 
Connaissance informatique (Opera, Marsha, Pack Microsoft Office)

· 
Excellent présentation

· 
Esprit d'équipe

· 
Réactivité, sens de l'organisation, disponibilité