Réceptionniste H/F - Marriott - Paris - Wizbii

Réceptionniste H/F

  • Par Marriott
  • Paris (Paris)
  • Secrétariat / Administration
2018-10-05T00:50:18+0000

Description de l'offre

Expérience :

• Minimum 6 mois d'expérience au sein d'un service d'accueil

Compétence :

• Faire preuve d'un excellent relationnel, être à l'écoute du client

• Savoir travailler en équipe

• Etre proactif, organisé, rigoureux

• Maîtriser l'Anglais

• La connaissance du logiciel Opera est un plus

Profil recherché

Qualifications :

Job Summary

·  Le réceptionniste répond aux demandes des clients liés à la réception : check out, check in, facturation, délogement, informations, demandes particulières.
·  Il/Elle communique à son responsable toute anomalie.
·  Il/Elle s'occupe des bagages des clients si nécessaire.
·  Il/Elle gère les coffres de dépôt destinés au client.
·  Il/Elle assure la gestion du système des courriers et messages.
·  Il/Elle assure le suivi des informations concernant les clients aux divers services intéressés.
·  Il/Elle utilise le système informatique au maximum de ses fonctions, et connaît les procédures de crédit.
·  Il/Elle saisit tous éléments de facturation du séjour en vérifiant leur numéro de chambre et leur nom.
·  Il/Elle procède aux ajustements si nécessaires, en fournissant les justificatifs adéquats.
·  Il/Elle vérifie son fonds de caisse chaque jour.
·  Il/Elle participe à la réalisation des objectifs du département (upsell, enrollments, GSS…)
·  Il/Elle traite et règle tout problème, toute plainte de client de façon courtoise et professionnelle.
·  Il/Elle partage les informations avec son équipe et les autres services.
·  Il/Elle respecte les procédures de sécurité et d'hygiène appliquées dans l'hôtel.
·  · Il/Elle respecte et fait respecter les procédures Marriott.

Marriott International is an equal opportunity employer committed to hiring a diverse workforce and sustaining an inclusive culture. Marriott International does not discriminate on the basis of disability, veteran status or any other basis protected under federal, state or local laws.

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