Réceptionniste H/F

Description de l'offre

Renaissance Paris Vendôme est un boutique hôtel cinq étoiles idéalement situé dans le cœur de Paris. En plein quartier parisien de la mode, l'hôtel se cache dans la rue du Mont Thabor, offrant à chaque client calme, discrétion et sérénité.
Véritable kaléidoscope, le Renaissance Paris Vendôme invite à explorer dans un espace intimiste, des expériences infinies :

· Le Studio : le lobby classique a laissé place à un grand salon à vivre. La lumière naturelle de l'immense verrière inonde l'espace et invite à flâner ici comme on le ferait chez soi, dans l'un des canapés ou attablé, pour un café ou pour travailler.
· Balagan , le restaurant du tout Paris : s'imposant d'emblée comme le nouveau repère des foodies, Balagan réussit l'autre tour de force d'attirer dans ce quartier «de jour» tous les papillons de nuit. Du bar à cocktail boudoir au comptoir du restaurant, on y croise les gastronomes influents et les plus belles filles de Paris, les dandys esthètes et les bons vivants. Le voyage, orchestré au quotidien par le Chef executif Dan Yosha est rebondissant.
· L'Atelier : préservé de l'agitation et des regards, le salon Atelier est une nouvelle scène ultime pour imaginer des évènements sur-mesure : réunions, séminaires, show-rooms, pop-up de mode ou encore soirées privées, il devient un espace de co-working le reste du temps.

· Le Spa : une vraie piscine Luxe ultime, baignée d'un puit de lumière naturelle, l'exception qui fait toute la différence pour un hôtel intimiste en plein cœur de Paris. Adjacents : sauna, hammam, salle de fitness et un spa avec une cabine de soins à l'atmosphère feutrée. Laissez votre soif de découverte devenir votre métier, Renaissance Paris Vendôme est l'endroit idéal pour partager votre passion et votre inspiration ... Are you ready to join us ?

Profil recherché

Qualifications :

Sous la Responsabilité de notre Front Office Manager, vous participez activement à la vie de la Réception et êtes à la recherche d'un stage formateur axé sur le service client.

Garant(e) de la qualité du séjour de nos clients, vous réalisez les missions suivantes :
·  Vérifier les arrivées du jour et préparer les dossiers clients ;
·  Réaliser l'accueil de nos clients en respectant les procédures et standards de Marriott Group (check-in, check-out, facturation, information, etc.)
·  S'occuper des bagages de nos clients et coordonner avec notre équipe de Bagagistes/voituriers si nécessaire ;
·  Effectuer la planification des réservations et de l'occupation des chambres ;
·  Répondre aux demandes des clients et savoir les orienter vers les interlocuteurs adéquats ;
·  Renseigner la clientèle sur les conditions de séjour (tarifs, prestations, etc.) ;
·  Traiter et régler tout litige, toute plainte de client de façon courtoise et avec empathie ;
·  Assure le suivi des informations concernant les clients aux divers services intéressés.

Votre profil

Dôté(e) d'un sens aigü du service client, vous êtes une personne avenante et chaleureuse qui cherche sans cesse à satisfaire et enchanter les clients. Votre bienveillance et votre volonté d'apprendre seront des éléments déterminants dans votre réussite au sein de notre hôtel.
Sourire et calme sont des qualités nécessaires pour vous épanouir chez nous. La connaissance du logiciel Opéra ainsi qu'une première expérience en Hébergement sont un véritable plus.
Of course, we expect you to speak English !

Marriott International est une entreprise qui s'engage en faveur de l'égalité professionnelle, qui veut donner à chacun sa chance et qui favorise une culture « inclusive ».