Receptionniste de Nuit - H/F - CDI

Description de l'offre

Le Paris Marriott Rive Gauche est un hôtel 4* de 757 chambres dont 51 suites. Il dispose d'un Centre de Congrès de 4 800 m² (51 salons), d'un espace de restauration très tendance sur 2 étages avec restaurant type brasserie européenne chic, bar et lounge. Notre hôtel accueille une clientèle haut de gamme, affaire ou tourisme, individuelle ou groupe. Le Centre de Congrès organise des banquets, séminaires et manifestations diverses.

Membre à part entière du groupe Marriott, vous bénéficierez des possibilités d'évolution, d'une carrière internationale, de formations internes et externes, de prix très avantageux parmi les 6 500 hôtels du groupe, et d'autres avantages encore à découvrir.

Profil recherché

Qualifications :

Le Réceptionniste de Nuit accueille le client à son arrivée et lui fournit tous les renseignements concernant les conditions du séjour, les formalités, les prix, les possibilités d'accueil de l'hôtel, les produits et les promotions éventuelles.

II assure la satisfaction des clients, il suit leur arrivée et leur départ et transmet les informations utiles aux autres services. Il peut aussi avoir la responsabilité de la caisse et/ou de la facturation.

Il contrôle et vérifie le rapprochement C.A. Son travail consiste à mettre à jour et à contrôler les comptes des différents services ainsi que d'établir un rapport de l'activité du jour. Il aura pour missions principales de

Accueillir le client et prendre en charge son enregistrement,

Effectuer des opérations d i encaissements, de débours, d'imputations, le change des devises et la gestion des coffres de sécurité,

Préparer les dossiers débiteurs pour le transfert à la comptabilité,

Présenter et promouvoir l'établissement, la chaîne et tous les produits qui s t y rapportent,

Régler les litiges éventuels de façon à satisfaire (contenter) les clients et les fidéliser,

Fidéliser les clients en les inscrivant au programme Marriott Rewards,

Vendre des chambres pour assurer le meilleur taux de remplissage, qualitatif et quantitatif.

Profil recherché

Anglais : Lu, Parlé, Ecrit (Impératif)

Une troisième langue serait un plus (Ital ien, Espagnol ou Allemand)

Diplôme école Hôtelière : BTS / BTH ou équivalent

Expérience contact client

Connaissance approfondie de la fonction

Connaissances informatiques (Opéra, Marsha, PackMicrosoft Office)

Très bonne présentation

Travail de nuit (résistance à la fatigue)

Marriott International est une entreprise qui s'engage en faveur de l'égalité professionnelle, qui veut donner à chacun sa chance et qui favorise une culture « inclusive ».