Night Audit - CDI H/F - AC Hotel Marriott Nice

Description de l'offre

Chez AC Hotel, l'attention que nous portons aux détails est le plus beau cadeau que nous offrons à nos clients. Qu'il s'agisse d'un verre délicatement servi ou du design élégant du mobilier, AC Hotels estime que s'il est possible de faire quelque chose, autant le faire en beauté. Nos clients approuvent et apprécient l'élégance sophistiquée d'AC Hotels. L'attention que nous portons aux détails est une qualité que nous partageons avec nos clients, cela crée un lien entre eux et nous. Nos clients aiment sentir qu'ils font partie de notre petite tribu unique et internationale. En réalité, ils savent que, chez nous, ils vont retrouver des gens qui leur ressemblent. En grande partie, c'est ce qui les motive pour choisir un hôtel AC.

Nous recherchons des personnes culturellement innovantes pour rejoindre notre équipe. Si vous êtes quelqu'un de créatif, si vous vous passionnez pour l'art, le design et la culture, nous vous invitons à consulter les offres de carrière chez AC Hotels.

Profil recherché

Qualifications :

MISSIONS PRINCIPALES :

Dans le cadre de la politique commerciale de l'établissement, garantit une qualité constante de prestations en l'absence des équipes d'encadrement. Assure l'accueil et le confort de la clientèle pendant les heures de nuit.

MISSIONS :






Accueille et renseigne le client.
- Accueille les clients à leur arrivée et effectuer les formalités liées à leur séjour.

- Informe le client des prestations de l'établissement et des modalités de réservation.

- Garantit le calme et la sécurité des clients.

- Répond aux réclamations des clients.

- Assure le standard téléphonique (interne et externe).

Pilote le fonctionnement des travaux de nuit.
- Organise les tâches par ordre de priorité.

- Participe à l'intégration et aide à la formation des nouveaux arrivants.

- Veille à la propreté permanente de la réception.

- Pilote l'évacuation de l'hôtel le cas échéant.

Effectue les tâches administratives et comptables.
- Etablit la clôture comptable du jour pour la réception et ainsi vérifie l'exactitude des opérations : facturation, encaissement des règlements…

- Renseigne les supports de suivi d'activité : réservations, annulations, ventes…

- Edite les rapports statistiques : taux d'occupation, prix moyen…

- S'assure de la solvabilité des clients et de toute opération de change.

- Etablit un compte-rendu de la nuit et transmettre les éventuelles demandes des clients au réceptionniste qui prend sa relève.

- Garantit la communication des consignes et veille au respect des procédures.

- Tient à jour les documents de liaison.

- Garantit la fiabilité des flux monétaires.

Compétences requises :

Relations clients

Excellente présentation

Organisation

Disponibilité

Anglais courant

Dynamisme
Travail d'équipe
Marriott International est une entreprise qui s'engage en faveur de l'égalité professionnelle, qui veut donner à chacun sa chance et qui favorise une culture « inclusive ».