Night Audit

Description de l'offre

Marriott International, Inc. est un leader mondial du secteur de l'hôtellerie, avec plus de 5 700 établissements répartis dans plus de 110 pays.
Marriott International est une entreprise qui s'engage en faveur de l'égalité professionnelle, qui veut donner à chacun sa chance et qui favorise une culture « inclusive ».
Notre enseigne AC se distingue par le style et la personnalisation de nos services. L'attention portée aux détails est le plus beau cadeau que nous pouvons offrir à nos clients. Nous estimons que s'il est possible de faire quelque chose, autant le faire en beauté. Nos clients approuvent et apprécient l'élégance sophistiquée d'AC Hôtels. Nous voulons créer un lien avec nos clients et que ces derniers sentent qu4ils font partis d4une petite tribu unique et internationale. En réalité, ils savent que chez nous ils vont retrouver des gens qui leur ressemblent.
L'AC Hôtel Paris Le Bourget Airport est unique par son style chic, proposant un mélange unique de confort spacieux et de sophistication urbaine. Cet hôtel 4 étoiles est la destination parfaite pour nos clients, comprenant 122 chambres réparties sur 5 catégories, le restaurant « L'envol », un espace bien être avec une magnifique piscine, et un sublime bar panoramique, l'Atomsph'Air, situé au neuvième étage offrant une vue imprenable sur Paris et sur les pistes de l'aéroport international privé du Bourget.
Une situation idéale entre Paris, le Parc des Expositions de Villepinte et l'aéroport.

Nous recherchons un nouveau membre à notre équipe en tant que réceptionniste de nuit.
Vous êtes une personne souriante, ponctuelle et qui aime autant travailler en autonomie qu'en équipe ? Vous aimez prendre des initiatives, et vous maitrisez les langues étrangères ? Nous vous invitons à saisir cette opportunité. Ce poste est un tremplin indispensable pour toute personne souhaitant évoluer en hébergement. Il vous permettra de d'apprendre à maitriser les tâches suivantes.

Profil recherché

Réceptionniste de nuit : ses missions
Après une période de formation, la personne travaillera en autonomie sure les missions suivantes :
·  Contrôler en début de service le nombre de chambres restantes afin de déterminer s'il y aura des délogements
·  S'assurer du bon déroulement de toutes les opérations suscitant le passage du client à la réception : check-in, check-out, facturation, délogement, information…
·  Editer les rapports de sécurité afin de garder une trace de l'activité de l'hôtel en cas de problème informatique
·  Contrôler les ajustements si nécessaires, en fournissant les justificatifs adéquats
·  Participer à la commercialisation des prestations de l'hôtel
·  Optimiser le taux d'occupation (walk-in / upsell)
·  Gérer son fonds de caisse chaque jour
·  Connaître et appliquer des procédures du service
·  Assurer la gestion du système des messages et des appels téléphoniques
·  Enregistrer toute demande et plainte de client
·  Sublimer l'expérience de chaque client en la rendant unique
·  Gérer les plaintes si nécessaires et y apporter une solution
·  Vérifier les chiffres d'affaires de tous les départements et s'assurer que toutes les ventes ont été correctement postées et codées
·  Vérifier toutes les opérations effectuées dans la journée et transmettre les informations à la comptabilité
·  Vérifier que la tarification des chambres concorde avec la facture réelle de la clientèle
·  Réaliser les opérations de clôture de la journée
·  Prendre les responsabilités pour l'établissement et se coordonner avec l'agent de sécurité
·  Rapporter tout incident à la direction
·  Suivre des réservations en cas d'annulation ou de no-show.

Alors n'hésitez pas à postuler à cette offre !