Especialista-Marriott Rewards

Job description

Marriott International le ofrece la oportunidad de buscar el trabajo en hostelería y el itinerario profesional adecuado para usted. Con más de 1100 propiedades gestionadas y and 18 marcas, nos encontrará en su entorno inmediato y en más de 74 países por todo el mundo. Find Your World™ en Marriott.

Desired profile

Descripción del Trabajo

Atender todas las llamadas telefónicas que se reciban y la correspondencia aplicable para el programa Marriott Rewards por estancia frecuente de una manera cordial y eficiente para asegurar la satisfacción de todos los clientes. Usar técnicas de ventas que maximicen los ingresos mientras se mantiene la lealtad actual de los huéspedes al Marriott. Reconocer oportunidades para vender servicios adicionales y vender mejoras para crear una mejor experiencia o evento en el Marriott. Responder a las preguntas de los huéspedes sobre las instalaciones/servicios del hotel. Mantener una tradición y actitud del deseo de brindar un excelente servicio al cliente a todos los clientes y asociados. Atenerse a todas las políticas y procedimientos de la compañía; asegurarse de que el uniforme y el aspecto personal sean limpios y profesionales; mantener la privacidad de la información propiedad del Marriott; proteger los bienes de la compañía. Dar parte al gerente de accidentes, lesiones y condiciones de trabajo peligrosas. Acoger y reconocer a todos los huéspedes de acuerdo con las normas de la compañía; anticiparse a las necesidades de servicio de los huéspedes y atenderlas; darles las gracias con un aprecio genuino. Hablar con otras personas usando un lenguaje claro y profesional; atender las llamadas telefónicas usando la etiqueta apropiada. Desarrollar y mantener relaciones laborales positivas con otras personas; escuchar y responder apropiadamente a los problemas de otros empleados. Cumplir con las expectativas y normas de control de calidad. Leer y verificar visualmente información en diversos formatos; estar parado, sentado o caminar por períodos prolongados. Mover, levantar, transportar, empujar, arrastrar y ubicar sin ayuda objetos que pesen 10 libras o menos. Ejecutar otros deberes de trabajo razonables solicitados por supervisors.

Marriott International es una empresa comprometida en ofrecer igualdad de oportunidades en la contratación de personal, así como en apoyar la integración cultural. Marriott International no discrimina por razón de discapacidad, condición de veterano o ningún otro motivo protegido por la legislación local, federal o nacional.