Agent service client

Description de l'offre

Un style élégant. Un environnement culturel. Une invitation à la découverte. C'est ça, Le Méridien.

Face au Palais des Congrès de Paris, à quelques minutes des Champs-Élysées et du quartier de la Défense, Le Méridien Etoile est un hôtel 4 étoiles possédant 1 025 chambres et suites, ainsi qu'un centre de Conférences de 2 500 m2.

En rejoignant nos équipes, vous serez encouragé à explorer vos propres passions, à allier travail et plaisir et à développer votre carrière.

Vos missions :

Au cœur de l'hôtel, le service Relation Client (SGR) reçoit toutes les communications téléphoniques de nos clients et les accompagne dans leur expérience.
En orientant et en faisant le suivi de leurs demandes vers le service concerné, il assure un niveau de satisfaction optimum.

En tant qu'agent SGR, vous êtes l'unique contact téléphonique de nos clients. Ainsi, vous gérez toutes leurs requêtes en passant de la demande de service en chambre, des commandes room service et jusqu'à la résolution de leurs problèmes.

Profil requis :

Vous êtes passionnés par l'hôtellerie ou vous avez tout simplement envie de découvrir ce secteur ?
Vous avez envie d'être au centre des échanges et d'avoir un impact sur la satisfaction client ?
Vous aimez le relationnel et le travail en équipe ? ? Vous maîtrisez l'anglais, le français et éventuellement une troisième langue ? Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et avec Opéra et Micros ?

Alors rejoignez nos équipes !

Intégrer le groupe Marriott, leader mondial de l'hôtellerie c'est devenir membre d'une équipe internationale de plus de 675 000 associés à travers le monde.
Le groupe Marriott offre la possibilité de développer votre carrière en profitant de formations internes et externes mais aussi de transferts au sein du groupe. Tous nos associés ont accès à des prix avantageux parmi les autres hôtels du groupe et d'autres avantages que vous aurez le plaisir de découvrir.

Profil recherché

Qualifications :

Marriott International is an equal opportunity employer committed to hiring a diverse workforce and sustaining an inclusive culture. Marriott International does not discriminate on the basis of disability, veteran status or any other basis protected under federal, state or local laws.