ST - Bac+5 - Assistant Méthodes Commerciales et Enquêtes

  • Par Manpower Group Solutions
  • Stage
  • Le Plessis-Robinson (Hauts-de-Seine)
  • Master, Bac +5
2017-01-05T10:22:49+0000

Description de l'offre

Intitulé du poste:
Assistant Chef de Pôle Méthodes Commerciales et Enquêtes de Satisfaction

Détails des missions confiées au stagiaire:
- Méthodes Commerciales: suivi des missions terrain et suivi de leur performance, réalisation de supports de mission en collaboration avec un Conseiller Méthodes
- Baromètres de satisfaction: gestion de l'assistance réseau aux outils informatiques qualité
établissement de reporting qualité et contrôle de sa bonne diffusion

Résultats attendus:
- Etablissement d'un suivi des missions Méthodes et de leurs performances
- Suivi de l'efficacité de la diffusion des reportings qualité, supports méthodes par les équipes Terrain
- Gestion de l'assistance qualité
- Analyses ponctuelles des indicateurs de satisfaction

Présentation et activités du secteur d'accueil:
Au sein de l'Equipe "Parcours Clients", le pôle "Méthodes Commerciales VN et Qualité" définit:
- Les indicateurs prioritaires de mesure de la satisfaction des Clients Renault et Dacia
- L'ensemble des supports "Méthodes" sur les étapes du parcours clients
- Les outils de suivi et de pilotage de la performance Qualité du Réseau
- Les actions correctives pour faire progresser le traitement du client dans son réseau
- Les accompagnements nécessaires au sein des 7 Directions Régionales pour optimiser les résultats

Apports du stage (compétences acquises,...):
- Suivi des indicateurs de satisfaction Clients
- Mise en place d'outils d'accompagnement pour les missions d'audit Terrain
- Réalisation de supports méthodes et optimisation de leur diffusion
- Gestion d'une cellule d'assistance

Durée du stage et période:
- 1er Mars 2017 au 31 Aout 2017 ou
- 1er Septembre 2017 au 28 Février 2018

Lieu du stage:
Le Plessis Robinson 92359


--
Pour postuler :
http://manpower-group-solutions.contactrh.com/jobs/4529/16415392

Profil recherché

Formation (filière, spécialité(s)) et diplôme préparé:
Bac+5 Profil axé sur les méthodes commerciales de vente véhicules, satisfaction clients et métiers de la vente

Niveau d'étude pré-requis:
Bac+4

Connaissances techniques requises (outils, technologies, logiciels,...):
Maîtrise impérative des outils Office (powerpoint, word...) et parfaite connaissance d'excel avec ses fichiers CSV, macros

Connaissances linguistiques:
Anglais Courant

Spécificités liées au poste (déplacements, permis de conduire, horaires,...):
Déplacements possibles en France

Pour postuler:
http://renault.referrals.selectminds.com/Stages-Apprentissages?ccbm=63&ccus=1479808056396

Taper dans rechercher par mot clé la référence: 160015HJ
Reçois les offres qui te correspondent par email !
Des milliers de jobs sont disponibles pour toi sur Wizbii :)

À propos de Manpower Group Solutions

Renault SAS

Aucun job disponible chez Manpower Group Solutions

Trouve ton futur job sur Wizbii,
la 1ère plateforme professionnelle pour l’emploi des jeunes

Offres d'emploi

Ton job dans la poche
Télécharger