ST - Bac+4 - Chargé d'études enquêtes de satisfaction H/F -

Stage Par Manpower Group Solutions
  • Le Plessis-Robinson
  • Master, Bac +5
  • A négocier

Description

Site internet: http://www.manpowergroup-solutions.fr

Renault SAS

ST - Bac+4 - Chargé d'études enquêtes de satisfaction H/F -

Intitulé du poste:
Chargé d'études et enquêtes satisfaction

Détails des missions confiées au stagiaire:
- Participer à la mise en place et la réalisation des études et enquêtes de satisfaction de la Direction de l'Immobilier et des Services Généraux en contribuant:
- A la conception des questionnaires avec les métiers ou pays concernés
- Au lancement, déroulement et suivi des enquêtes terrains
- En assurant le traitement des données collectées et leur analyse
- En assurant leur restitution auprès des pays et métiers
- A l'amélioration des outils de traitements des données utilisés

Résultats attendus:
- Restitution des résultats d'enquêtes sous forme de rapport d'études
- Assister les métiers et pays dans l'interprétation et l'analyse des résultats par des recommandations
- Proposer des idées d'amélioration des dispositifs de traitement des données collectées

Présentation et activités du secteur d'accueil:
- Le pôle études et enquête de satisfaction du service Performance / E2F2 de la Direction de l'Immobilier et des Services Généraux assure le pilotage et la coordination des enquêtes de satisfaction de la fonction.
- Il contribue ainsi à la mesure de la performance de la fonction pour prendre les bonnes décisions et orientations

Apports du stage (compétences acquises,...):
- Gestion d'un projet d'études de A à Z (de la définition de l'enquête à sa restitution auprès des commanditaires de l'étude)
- Synthétiser des données quantitatives et qualitatives pour permettre une analyse opérationnelle et exploitable par les métiers
- Savoir travailler dans un environnement multi-métiers et international

Durée du stage et période:
De 4 à 6 mois courant du 1er semestre 2017

Lieu du stage:
Plessis Robinson (92)


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Pour postuler :
http://manpower-group-solutions.contactrh.com/jobs/4529/16460276

Niveau d'études: Master, Bac +5

Formation (filière, spécialité(s)) et diplôme préparé:
Bac+4 - mathématiques appliquées aux sciences sociales - statistiques - économie - marketing - qualité

Niveau d'étude pré-requis:
Bac+3

Connaissances techniques requises (outils, technologies, logiciels,...):
- Excellente maîtrise d'Excel et Powerpoint indispensables
- Connaissance de E-Survey, outil d'enquête en ligne serait un plus
- Maîtrise des tableaux croisés dynamiques, VBA, macros serait un plus

Connaissances linguistiques:
Anglais

Spécificités liées au poste (déplacements, permis de conduire, horaires,...):
- Autonomie, force de proposition et d'initiative indispensables
- Goût pour les chiffres, rigueur, capacité de synthèse et d'analyse sont fortement requises
- Au-delà des compétences techniques nécessaires, le stagiaire devra faire preuve de bonnes qualités relationnelles et d'adaptation pour travailler dans un environnement multi-culturel (pays et métiers divers)

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