Technicien Informatique (H/F)

Description de l'offre

Vous avez déjà une expérience similaire réussie sur ce poste ? Vous êtes à l’aise au téléphone ?
Vous êtes sûrement la personne qu’il nous faut !

Et pour réussir dans vos Missions ? Il vous faudra :

- Maîtriser leurs solutions logicielles
- Enregistrer, qualifier, et prioriser les demandes des abonnés via leur gestionnaire de tickets
- Diagnostiquer, traiter et suivre toutes les problématiques Clients par téléphone, mail, et prise en main à distance jusqu'à clôture des tickets
- Savoir diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique, matériel ou logiciel
- Installer et configurer des postes Clients, mettre à jour les versions logicielles
- Effectuer un reporting des interventions

Profil recherché

Votre profil ?

Vous avez de bonnes connaissances Informatique ?
La qualité du service étant primordiale, vous savez associer aisance téléphonique, sens de l'écoute, pédagogie et réactivité ?
Vous êtes curieux et savez chercher des solutions aux problèmes que vous rencontrez ?
Vous êtes reconnu(e) pour votre proactivité, autonomie, organisation et polyvalence ?

À propos de Manpower Conseil Recrutement Informatique

Le cabinet de recrutement Manpower NANTES INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur de l'édition de logiciels, un Technicien support informatique (H/F), en CDI à 35h basé à Saint-Nazaire.