8888317 - Technicien support informatique H/F (ALTERNANCE/ALTERNANT BAC+3)

Description de l'offre

Métier : ALTERNANCE/ALTERNANT BAC+3

Contrat : Alternance

Description du poste :

Vos missions seront de :

Contribuer  au process de la gestion des demandes et incidents escaladés
- Traiter et gérer les incidents/demandes escaladés par l’assistance utilisateurs: diagnostic, identification, formulation, résolution en lien avec les autres entités informatiques
- Garantir la traçabilité de l'activité d'assistance utilisateurs grâce à l'enregistrement des demandes dans l'outil de gestion
- Informer et assister les utilisateurs suite à des incidents ou des dysfonctionnements de la résolution ou du traitement réalisé

Contribuer au process de gestion du parc matériel
- Assurer la réception, la gestion du stockage, la collecte des informations pour l’enregistrement dans l’outil gestion de parc, réaliser une mise à jour régulière,
- Assurer la gestion, la distribution et l’installation des périphériques courants et logiciels
- Accompagner la croissance du parc informatique et télécom : créer et actualiser les procédures d’installation et de sécurité et assurer la disponibilité continue des ressources informatiques des parcs

Contribuer au process  de déploiement 
- Préparer les déploiements : effectuer les recherches et tests nécessaires,
- Définir les plannings d'interventions en relation avec les autres entités de la DSI et les services utilisateurs (réception des livraisons, collecte des informations pour la gestion de parc),
- Coordonner et réaliser les interventions sur site : audits et inventaires des parcs informatiques, installations hardware et software, recettage final, …

Participer aux projets mis en œuvre dans le cadre du support aux utilisateurs.


- Diplômé du BAC +2
- A l'aise informatiquement et le Pack Office
- Rigoureux(se), organisé(e), sociable

Ville : MALAKOFF LE CADRAN