Conseiller Déclarations Sinistres H/F - CDD 6 mois

Description de l'offre

Vous souhaitez vous investir au sein d'une équipe dynamique, rencontrons nous !
Nous recrutons en CDD temps plein du lundi au vendredi, un(e) conseiller(e) déclaration sinistres .
Ce poste, basé à Lyon, est à pourvoir à partir du 03 juillet 2017.

Vos missions :

Vous êtes en charge des appels entrants des sociétaires dans le cadre de leur déclaration. Après analyse de l'évènement, vous enregistrez des sinistres matériels automobiles et habitations, en application des règles contractuelles, conventionnelles et de droit, dans le respect des normes de qualité de la mutuelle.
Vous prenez toutes les mesures d'urgences utiles et conseillez l'assuré sur les démarches à réaliser (entreprises partenaires, mission de l'expert, etc.)

Rémunération annuelle fixe à partir de 24K€ + participation/intéressement
Plage horaire : du lundi au vendredi de 8h à 18h30.
Avantages : Mutuelle, Tickets Restaurant ou Restaurant d'Entreprise.

Profil recherché

Qualifications :

Votre profil :

Fort d'une expérience dans la gestion des sinistres (convention IRSA, CIDRE, etc) et/ou d'une formation BAC+2 idéalement en assurance, vous avez un sens développé de la qualité de service rendu au sociétaire et disposez d'une parfaite maîtrise de la conduite d'entretien par téléphone (sens de l'écoute, pédagogie).

Votre rigueur, vos qualités d'analyse et de synthèse, vous permettent de retranscrire les informations reçues aussi bien à l'oral qu'à l'écrit.

Vous travaillez avec bon sens, ouverture d'esprit et pragmatisme pour résoudre efficacement la diversité des situations pour lesquelles vous êtes sollicité(e) dans le respect des règles établies.

Enfin, votre capacité à gérer des situations délicates sera un atout indispensable.