Conseiller Déclaration Sinistres H/F Nantes

Description de l'offre

Vous souhaitez vous investir au sein d'une équipe dynamique, rencontrons nous !
Nous recrutons en CDD 1 an temps plein du lundi au vendredi,
4 conseillers (H/F) Déclaration Sinistres .
Postes basés à Nantes (St Herblain) à pourvoir dès janvier 2017.

Vos missions :

Au sein d'une équipe, vous serez chargé(e) :

- d'accueillir et de conseiller les assurés lors de la déclaration et de la gestion d'un sinistre dans le cadre d'une relation à distance, par courrier ou internet ;

- de gérer l'intégralité des déclarations et des dossiers relevant de la compétence de l'entité de soutien en analysant l'événement déclaré et appliquant les garanties des contrats, les conventions, les règles de droit commun tout en respectant les règles de gestion. Dans ce cadre vous mettrez en oeuvre toutes les mesures utiles : mesure d'urgence, missionner les auxiliaires, informer les assurés sur les orientations données, proposer un mode de règlement et/ou services adaptés, verser les indemnités...

- d'orienter les autres déclarations vers les structures compétentes du groupe MAIF ;

- de conseiller les assurés sur leur situation contractuelle et d'effectuer, en cas de besoin, des relais conseils.

Rémunération annuelle fixe à partir de 23K€ + participation/intéressement
Plage horaire du lundi au vendredi
Avantages : Mutuelle, Tickets Restaurant ou Restaurant d'Entreprise.

Profil recherché

Fort d'une expérience dans la gestion des sinistres (convention IRSA, CIDRE, etc) et/ou d'une formation BAC+2 idéalement en assurance, vous avez un sens développé de la qualité de service rendu au sociétaire et disposez d'une parfaite maîtrise de la conduite d'entretien par téléphone (sens de l'écoute, pédagogie).

Votre rigueur, vos qualités d'analyse et de synthèse, vous permettent de retranscrire les informations reçues aussi bien à l'oral qu'à l'écrit.

Vous travaillez avec bon sens, ouverture d'esprit et pragmatisme pour résoudre efficacement la diversité des situations pour lesquelles vous êtes sollicité dans le respect des règles établies.

Enfin, votre capacité à gérer des situations délicates sera un atout indispensable.