Community Manager H/F - Niort

Description de l'offre

Parce que la révolution digitale est au cœur des ruptures qui s'annoncent sur le marché de l'assurance et parce qu'elle constitue le principal pilote des opportunités de diversification du groupe , notre département de la communication institutionnelle souhaite se renforcer dans le pilotage et l'animation des médias sociaux de la marque.

Nous recrutons en CDI

Un Community Manager (H/F)

Rattaché au responsable médias sociaux, vous aurez pour mission de créer et d'animer des communautés dans le but de développer les relations avec les publics stratégiques de la mutuelle.

Vos missions :

Développer la notoriété de la parole corporate et de la marque sur le web :

Effectuer une veille permanente des communautés sur le Web pouvant influer sur le positionnement de la marque.

Rédiger et orchestrer les contenus en concertation avec les différentes directions concernées (innovation, marketing, communication…).

Définir les objectifs et les indicateurs permettant de suivre la vie de la communauté.

Planifier et suivre les actions de recrutement de membres en ligne en lien avec le marketing.

Animer la communauté et renforcer sa cohésion :

Faire des membres déjà existants un relai d'information au sein de la communauté.

Organiser la conversation en lançant des sujets permettant de susciter le partage et l'interaction.

Veiller à la qualité des réponses, y compris des critiques apportées à la marque afin d'être en mesure de les exploiter et de relancer la discussion.

Faire respecter les règles éthiques de la communauté (définition d'une charte de modération).

Rechercher de nouveaux médias sociaux permettant d'étendre l'influence de la communauté.

Mettre en œuvre des opérations événementielles pour rassembler la communauté.

Etablir le reporting et analyser :

Suivre et analyser les indicateurs de performance.

Suivre les statistiques de fréquentation.

Proposer des axes d'amélioration.

Profil recherché

De formation supérieure Bac+5 (communication, sciences sociales, marketing numérique…), vous avez acquis une expérience minimum de 2 ans de community management.

Véritable passionné du Digital, vous faites preuve de créativité et d'innovation.

Vous possédez un excellent sens relationnel associé à un fort esprit d'équipe et d'entreprise.

Dynamique, rigoureux, curieux, vos compétences rédactionnelles appliquées à la communication éditoriale numérique ainsi que vos capacités à animer des communautés sont avérées.

Vous maitrisez les outils analytiques (Hootsuite, Twitter Analytics, Facebook Insights, Google Analytics, Crowdbooster, SocialBro, Buffer…)

Enfin, vous êtes en veille quotidienne sur les sujets numériques et les tendances des médias sociaux.

Poste cadre à pourvoir en CDI dès que possible au siège social de Niort.