Chargé(e) d'études organisation H/F - Niort
CDD Niort (Deux-Sevres) Gestion de projet / Produit
Description de l'offre
L'équipe XPLAB (Expérimentations Projets Laboratoires Relation Sociétaires) est au service de la Direction Opérations et Relation Sociétaires et plus particulièrement au service des filières et de l'ensemble des entités du réseau.
Au sein de l'équipe, vous participerez aux trois grandes missions :
- Prioritairement, piloter et contribuer à des projets, études et expérimentations sur des sujets axés relation sociétaire,
- Accompagner les acteurs les acteurs siège DORS autour des projets et de l'innovation (mettre en œuvre les méthodes d'animation permettant la mise en exergue de l'expérience utilisateur),
- Permettre aux acteurs terrain de participer activement à l'évolution de l'expérience sociétaire via notamment, l'animation du Lab Relation sociétaire et la démarche d'amélioration des parcours clients.
L'équipe XPLAB est un collectif qui base l'ensemble de son fonctionnement sur la complémentarité des compétences et sur le travail de co-construction. Elle est composée de 10 personnes : responsable de projets, chargé d'études et assistant d'études. Dans ce cadre, vous travaillez en étroite collaboration avec les directions métiers, les programmes, les directions Maîtrise d'Ouvrage et bien évidemment les utilisateurs.
Profil recherché
Qualifications :
L'exercice de la mission exige la totalité des aptitudes suivantes : sens du service, aisance relationnelle, capacité à se détacher du cadre pour mieux observer et analyser le besoin, animation de groupes de travail / pilotage d'activités, capacité à prendre des décisions en autonomie.
La maîtrise ou la forte appétence est attendue sur les dimensions d'approche « expérience utilisateur » (UX) et plus spécifiquement le design thinking ainsi que la pratique des solutions digitales.
Vous êtes diplômé(e) d'un bac 4/+5 en gestion de projets, management des organisations ou vous avez bénéficiez d'une ou plusieurs des expériences suivantes : gestion de projets ou pilotage d'études, assistance MOA, pratique directe de la relation client.