Stage Polyvalent Réception , Housekeeping et Assistant de Direction H/F

Description de l'offre

Situé aux Sables-d’Olonne, à quelques pas de la plage et du port, l’Hôtel Cœur Marin est un établissement 4 étoiles de 42 chambres, entièrement rénové en 2026, qui s’inspire de l’esprit des maisons de vacances en bord de mer. Son rooftop ouvert sur la ville, ses espaces de vie conviviaux et ses salles de séminaire en font un lieu accueillant aussi bien pour les escapades en bord d’océan que pour les événements professionnels.

Engagé dans une démarche responsable, l’établissement est labellisé Clef Verte, premier label de tourisme durable pour les hébergements touristiques et les restaurants.
L’Hôtel Cœur Marin fait partie de la collection d’hôtels et de restaurants gérée par MADEHO. Créateur et opérateur d’hôtels, MADEHO développe des établissements à forte identité à travers la France, en s’appuyant sur trois valeurs qui guident ses actions au quotidien : l’engagement, l’exigence et l’innovation.
Découvrez notre univers ici.


Administration
* Assurer la transmission des consignes et des projets auprès des services
* Suivre la satisfaction client, répondre aux commentaires, répondre à des courriers et enquêtes
* Assister la Direction dans des tâches administratives et les tâches de gestion : comptabilité, contrôle des coûts, inventaires …
* Être force de proposition auprès de la Direction pour améliorer les process


Réception
* Entretenir un excellent relationnel avec nos clients et anticiper leurs besoins
* Être le sourire préféré de nos clients afin de sublimer le leur
* Proposer LA chambre qui sera à même de leur assurer une expérience mémorable
* Leur partager vos coups de ♡ en leur dénichant ce petit restaurant de quartier ou l'adresse la plus hype
* Effectuer un suivi des départs /recouches et informer la Réception d’éventuels changements
* S’assurer de la mise en place de l’expérience client dans les chambres (anniversaire, VIP, évènement…)
* Répondre aux réclamations des clients et gérer les demandes des clients dans les étages



Housekeeping
* Contrôler les chambres et les parties communes de l’hôtel, stockages et réserves.
* Effectuer un suivi des départs /recouches et informer la Réception d’éventuels changements.
* S’assurer de la mise en place de l’expérience client dans les chambres (anniversaire, VIP, évènement…)
* Répondre aux réclamations des clients et gérer les demandes des clients dans les étages


Ce stage est à pourvoir pour une durée de 4 à 5 mois.

Profil recherché

Nous vous attendons si :
* Vous avez des qualités d’organisation et diplomate
* Vous avez le sens des responsabilités, du service client et de la perfection
* Vous avez un sourire et une attitude positive en toute circonstance
* Vous avez une bonne expression verbale et écrite
* Vous avez un sens aigu du détail
* Vous êtes à l'aise en anglais à l'oral et à l'écrit, of course


Nous rejoindre, c'est aussi :
* Avoir accès à notre application partenaire pour améliorer votre pouvoir d’achat grâce à des offres pour des voyages, des activités, des parcs d'attractions, des achats de la vie courante (grandes surfaces), des abonnements à des salles de sport, des divertissements (places de cinéma, compte musique) soit plus de 100 000 avantages
* Avoir accès gratuitement à une assistante sociale pour un accompagnement personnalisé
* Pouvoir être membre du Comité de Développement Durable de MADEHO et mettre en place des actions RSE

À propos de Madeho

Madeho a pour ambition de proposer à tous les voyageurs des lieux chaleureux et inspirants, aux concepts vivants et actuels.
En quête d’une aventure enrichissante ? Madeho recherche des personnes talentueuses, enthousiastes, ayant l’esprit d’équipe et passionnées par le service pour participer au développement de nombreux projets hôteliers dans toute la France.

Découvrez dès maintenant toutes nos carrières !