LVMH - Stagiaire Customer Relationship Management (CRM)

Stage Par LVMH
  • Marketing
  • Paris
  • A négocier

Description

LVMH - Stagiaire Customer Relationship Management (CRM)

Société : Fred Paris
Secteur d'activités : Montres & Joaillerie
Créée en 1936 par Fred Samuel, la Maison Fred réunit et perpétue l'amour inconditionné des pierres, des perles et de la lumière de son fondateur à travers des collections gorgées de soleil. En 1995, Fred rejoint le groupe LVMH et fait aujourd'hui partie de sa Division Montres & Joaillerie.
Les collaborateurs de la Maison Fred sont les ambassadeurs au quotidien de la Fred Samuel Attitude héritée du fondateur de la maison qui se définissait comme un "Marchand Généreux" : Joie de vivre, Liberté et Lumière de la Riviera. La Maison vit une période de fort développement où l'esprit entrepreneurial, l'énergie et la relation clients sont nécessaires.
Au sein de la Direction Image, vous découvrirez les missions relatives au Customer Relationship Management (CRM) :
Datas :
- Amélioration de la qualité des données de la base de données (actions unitaires et de masse)
- Reporting des indicateurs de qualité de la base et recommandations
 
Etudes :
- Accompagnement à l'amélioration de la connaissance client
- Participation au projet de connaissance client monde
- Production d'études ponctuelles pour répondre aux problématiques de la Maison
 
Campagnes :
- Accompagnement à la production du plan d'animation CRM
- Ciblage des contacts via l'outil de gestion de campagne
- Test, optimisation, garantie de la pertinence message/ciblage
- Gestion de la diffusion via notre plateforme de routage
- Mesure et analyse des résultats
- Reporting de l'ensemble des campagnes, analyses et recommandations avec l'aide de notre partenaire
 
Projet :
- Accompagnement au déploiement d'une nouvelle solution CRM
- Tests et recettes du nouvel outil
- Participation à la formation de conduite de changement des équipes siège et réseau

Expérience requise : Débutant
Etudiant(e) en formation Ecole de Commerce (BAC+5) ou équivalent
Fort intérêt pour les analyses et les bases de données
Maîtrise d'Excel, Access et PowerPoint
Dynamique et rigoureux
Bonne communication orale et écrite
La connaissance de plateformes CRM et/ou Emailing est un plus
 

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