LVMH - Stagiaire Chef de Projet Business Pro (H/F)

  • Par LVMH
  • Stage
  • Paris (Paris)
  • Commerce / Vente
2016-11-11T01:00:39+0100

Description de l'offre

Société : Make Up For Ever
Secteur d'activités : Parfums & Cosmétiques
OBJECTIF: 
Etre un des acteurs de la gestion backoffice du site e-commerce PRO en équipe avec la chargée de clientèle e-commerce PRO ainsi que la chargée de projet e-marketing et e-commerce du Business Pro Europe  afin de réaliser  les objectifs de CA et d'assurer un service clientèle irréprochable.
MISSIONS:
1/ Etre garant de la gestion des demandes en lignes pour la création des différents comptes : PRO (carte Backstage) et Etudiants en Esthétique & Maquillage & Coiffure
2/ Prendre en charge le service clients PRO : être l'interlocuteur d'ASM pour toutes les demandes spécifiques PRO, rediriger les demandes vers chaque département BPE concerné, et si besoin faire de l'accompagnement téléphonique pour les inscriptions
3/ Analyser les commandes PRO pour surveillances des anomalies et alerter si nécessaire
4/ Participer activement à la transition du mail order vers l'e-commerce
5/ Etre force de propositions sur les actions à mener, en collaboration avec la chargée de clientèle e-commerce

Profil recherché

Expérience requise : Débutant
COMPETENCES:
- Autonomie
- Rigueur
- Dynamisme
- Excellent relationnel
- Aisance téléphonique
- Bonne élocution
Maitrise du pack office
PROFIL
Bac +2/ 3 de type BTS / DUT ou Licence en Commerce International / Relation clients / Communication  / Force de vente / e-commerce ou Marketing.
 
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