LVMH - Responsable Visites & Dégustations

CDI Par LVMH
  • Paris
  • A négocier

Description

LVMH - Responsable Visites & Dégustations

Société : Hennessy
Secteur d'activités : Vins & Spiritueux
Fondée en 1765, la prestigieuse Maison de Cognac Hennessy est un des fleurons du leader mondial du luxe, le Groupe LVMH. Reconnue pour la qualité de ses produits, sa constante recherche de l'excellence et de l'innovation, la Maison Hennessy occupe une place de premier plan dans le monde des spiritueux premium et réalise 99% de son chiffre d'affaires à l'export. Hennessy souhaite accueillir un(e) Responsable Visites & Dégustations « Les Visites Hennessy ».
Vous accompagnez le Responsable des « Visites Hennessy » à travers les missions suivantes :
- Encadrer et animer l'équipe des guides, des animateurs de dégustation et préparateurs de dégustation
- S'assurer de la qualité et de la constance de l'expérience visiteur
- Mettre à jour / faire évoluer les contenus de visites
- Elaborer de nouvelles offres de visites et de dégustations (« permanentes » et « temporaires »)
- Etre le relai des questions de visiteurs en direction des autres départements de la Maison
- Tester régulièrement les connaissances et l'implication des guides et de l'équipe dégustation dans l'exécution de leur mission
- Etre garant du bon déroulement des visites : ponctualité, bonne tenue des guides et des équipes dégustation
- Veiller à l'adéquation permanente du message délivré lors des visites avec le discours et les valeurs de la Maison
- En dehors de la pleine saison, vous assistez le Responsable « Les Visites Hennessy » dans le démarchage commercial de nouveaux clients (BtoBtoC)

Expérience requise : Minimum 5 ans
- 5 ans expériences en qualité de guide multilingue
- Une expérience managériale réussie
- Anglais courant. La maîtrise d'une langue supplémentaire est fortement souhaitée
- Esprit d'équipe, très bon relationnel, forte orientation client, fortes capacités organisationnelles

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