LVMH - OFFRE DE STAGE MARKETING CLIENT

Description de l'offre

Société : Berluti
Secteur d'activités : Mode & Maroquinerie
Berluti, unique Maison masculine du Groupe LVMH est née à Paris, en 1895, et s'est élevée au fil des quatre générations successives de la famille Berluti, en cultivant l'art de l'excellence et du savoir-faire en matière de souliers, tout en développant une passion pour le cuir et la patine. En 2005, la Maison a lancé sa collection de maroquinerie et, en 2011, une collection de prêt-à-porter.
Aujourd'hui, les collections de vêtements et souliers, en sur-mesure ou prêt-à-porter, et une large gamme d'accessoires, proposent une offre lifestyle innovante tout en restant ancrée dans l'esprit Berluti. Le souci du détail et le respect des règles de découpe et d'assemblage constituent la pierre angulaire du savoir-faire de la Maison.
Depuis 2013, le réseau de boutiques s'est élargi avec notamment l'ouverture de ses premières Maisons à Paris, Londres, Shanghai, Tokyo, New York.
La présence aux US s'est également renforcée via le développement d'un réseau de corners en Grands Magasins.
En septembre 2016, un nouveau Directeur Artistique, Haider Ackermann, a été nommé pour apporter une nouvelle vision à l'univers Berluti.
Dans ce cadre, nous recrutons, au sein de notre Direction Client, un(e) stagiaire qui assistera notre équipe dans ses missions :
Analyse stratégique :
- Analyses récurrentes : tableau de bord, études ad-hoc
- Mesure de l'impact des actions CRM : évènements, brochures...
- Suivi des rapports mensuels en coordination avec les filiales
- Suivi de la qualité de la base de donnée clients
Digital :
- Gestion et création de l'envoi d'e-mailings et e-newsletters
- Veille concurrentielle
Evènements et outils client :
- Support dans l'organisation des évènements internationaux
- Gestion des brochures et cadeaux clients
- Coordination / déploiement de plan d'actions en boutique
Au cours de ce stage, vous serez amené à analyser les données clients aussi bien qu'à réaliser les actions CRM qui en découlent. Ces missions vous donneront une vision complète du CRM dans un univers luxe retail.
Dans le cadre de cette mission, vous serez amené(e) à développer des contacts privilégiés avec de multiples interlocuteurs internes (CRM local, Communication, Informatique...) et externes.
Afin d'appréhender l'histoire, les produits et les valeurs de notre Maison, vous serez convié(e) à une formation à votre arrivée.

Profil recherché

Expérience requise : Débutant
- Stage de fin d'études ou deuxième partie de césure
- école de commerce/école d'ingénieur
- Maîtrise d'Excel avancée indispensable (construction et suivi de tableaux de bord élaborés), maîtrise de Powerpoint
- Anglais courant indispensable
- Sensibilité Luxe
Qualités requises : rigueur, organisation, curiosité, autonomie, enthousiasme, respect de la confidentialité