LVMH - Gestionnaire Administration des Ventes export (H/F)

Description de l'offre

Société : Make Up For Ever
Secteur d'activités : Parfums & Cosmétiques
 
Make Up For Ever cherche aujourd'hui un/une Gestionnaire Administration des ventes export.
Rattaché(e) à la Responsable Customer service, vous aurez pour mission principal de gérer les commandes clients export depuis la prise d'ordre jusqu'à la facturation et la livraison dans le respect des conditions commerciales et des plans marketing.
 Vos missions dans le détail : 
- Saisir les commandes clients dans l'ERP et leur envoyer des confirmations ou proformas en les informant des disponibilités produits.
- Etudier la situation comptable des clients et les relancer en cas de retard ou de dépassement de limite de crédit.
- Valider les commandes et veiller à leur lancement en préparation.
- Générer les factures ainsi que tous les documents nécessaires à l'exportation (certificats d'origine, déclaration de dangereux, eur1, etc.)
- Donner les instructions d'expédition aux transporteurs.
- Suivre les expéditions, transmettre les détails et tous les documents aux clients.
- Gérer tous les lancements dans le respect des plans marketing (envoi échantillons et suivi enregistrements, envoi mobiliers et accessoires nécessaires aux lancements, aux ouvertures et rénovations points de vente)
- Gérer tous les litiges sur préparation ou transport et émettre les notes de crédit
- gérer les retours le cas échéant.
- Etre l'interface du client pour toutes les questions liées aux commandes et aux expéditions.
- Gérer les reliquats et informer le client des retards.

Profil recherché

Expérience requise : Minimum 2 ans
Compétences : 
- Connaissance des règles du commerce international (incoterms, transports, douanes, crédit documentaire)
- Maitrise de l'anglais oral et écrit
- connaissance 2ième langue appréciée
- Maitrise pack office, outils de messagerie et connaissance des ERP
- Organisation, rigueur, gestion des priorités, réactivité, dynamisme, autonomie
- sens du service client et du travail en équipe
 
Profil : 
- Minimum bac + 2 en commerce international et expérience significative en ADV export