LVMH - Conseiller Relations Clientèle Cellule V.I.C. - Personnal Shopper F/H
CDI Paris (Paris) Ventes
Description de l'offre
Société : Le Bon Marché
Secteur d'activités : Distribution sélective
Nous recrutons un(e) Conseiller(e) Relations Clientèle cellule V.I.C temps complet en contrat à durée indéterminée.
Véritable ambassadeur du Bon Marché, vous serez rattaché(e) au Responsable Relations Clientèle VIC. Contact privilégié des clients, vos principales missions seront :
- Garantir une prise en charge et une expérience client sur mesure ;
- Assurer l'accueil physique d'une clientèle cible en magasin ;
- Préparer et personnaliser le service en fonction des profils clients ;
- Etre en contact permanent avec les différents services, les départements commerciaux et les boutiques de luxe afin de répondre efficacement aux besoins des clients ;
- Etre garant de l'expérience client dans son intégralité et assurer l'excellence du service ;
- Assurer la prise en charge et le développement des shoppings en magasin ;
- Contribuer au grooming des salons VIP ;
- Maintenir le lien avec la clientèle VIC en dehors du magasin ;
- Faire remonter les feedbacks et commentaires clients suite aux visites ;
- Alimenter les fiches 24 Sèvres et garantir la mise à jour régulière de la base.
Profil recherché
Expérience requise : Minimum 2 ans
- Vous avez une première expérience dans l'accueil et le service à la clientèle.
- Vous êtes orienté(e) client, service et solutions.
- Vous avez un excellent relationnel et le sens de la diplomatie.
- Vous avez le sens du résultat et du travail en équipe.
- Vous êtes dynamique, curieux(se) et proactif(ve).
- Vous parlez couramment l'anglais. Une autre langue serait appréciée.