LVMH - Chef de projet Services Digitaux

2016-12-01T09:30:51+0100

Description de l'offre

Société : Sté Louis Vuitton Services
Secteur d'activités : Mode & Maroquinerie
Au sein de l'équipe E-Commerce & Omnichannel Projects, vous pilotez le développement des services digitaux en lien étroit avec les magasins, les autres départements de la Maison et les zones.
RESPONSABILITES :
Vous contribuez à la construction de l'expérience Retail omnicanale :
- Optimiser les services et fonctionnalités déjà existantes sur le compte personnel MyLV
- Piloter le déploiement de nouveaux services dans MyLV
- Assurer l'implémentation de la connexion entre MyLV et nos autres canaux
Vous améliorez la satisfaction des clients digitaux :
- Travailler avec les équipes Client Services pour consolider les retours clients, et établir des plans d'actions avec les zones
- Participer à la réflexion sur la personnalisation de la navigation et des contenus
Vous développez de nouveaux dispositifs digitaux différenciant en lien étroit avec les magasins
- Assurer une veille des nouveaux dispositifs
- Proposer de nouveaux services, assurer le cadrage et coordonner le déploiement de tests
- Participation au maintien d'une collaboration de proximité avec les autres acteurs de l'expérience omnicanale, en magasin ou au siège

Profil recherché

Expérience requise : Minimum 5 ans
De niveau bac+5 école de commerce ou équivalent, vous avez une expérience de 5 à 10 ans dans l'univers du retail et des services digitaux.
Vous êtes familier avec la gestion de projet multi disciplinaires et avez l'habitude d'évoluer dans des environnements internationaux.
Une sensibilité à l'univers du luxe et à l'expérience client inhérente à cet environnement sont un réel must.
Vous avez un excellent niveau d'anglais.

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