LVMH - CHEF DE PROJET CRM INTERNATIONAL - ANALYSE & PERFORMANCE (H/F)

Description de l'offre

Société : Parfums Christian Dior France
Secteur d'activités : Parfums & Cosmétiques
Afin d'accompagner le développement de notre stratégie CRM aun niveau mondial, nous renforçons l'équipe chargée de définir la stratégie et de piloter les actions de Fidélisation. Il/elle interviendra de façon transverse sur l'ensemble des projets afin de mesurer et renforcer la performance de nos actions et la valeur Client.
Vous aurez notamment pour responsabilités de :
- Construire le plan d'A/B Testing
- Définition des éléments à tester (sujets, contenus, périmètres de test, cibles) :
- Définition des KPIs propres à chaque test
- Priorisation des tests en fonction des objectifs de l'équipe CRM Central et des équipes CRM des Marchés
- Choix des Marchés pilotes,...
- Mettre en œuvre le plan
- Suivi du développement des assets (print, digital, mobile, CTA)
- Suivi de l'implémentation et du déroulement des tests via notre outil de gestion de campagne (Neolane)
- Analyser et partager les résultats 
- Analyse des résultats de chaque test
- Identification et Partage des learnings avec les interlocuteurs internes (Marchés, Marketing Produit, Digital, Retail)
- Définition des next steps

Profil recherché

Expérience requise : Minimum 2 ans
- 3 années d'expérience chez l'annonceur en tant que chef de projet CRM (avec une véritable expérience en AB Testing)
- Aisance avec les chiffres et très bonne capacité d'analyse
- Rigueur, efficacité, capacité d'organisation, force de proposition, créativité, excellent rédactionnel, excellent relationnel
- Anglais courant impératif
- Connaissance de Néolane (optionnel)