LVMH - Chef de Projet Commandes Spéciales & Haute Joaillerie

CDI Par LVMH
  • Marketing
  • Paris
  • A négocier

Description

LVMH - Chef de Projet Commandes Spéciales & Haute Joaillerie

Société : Chaumet International SA
Secteur d'activités : Montres & Joaillerie
Leader mondial du luxe, LVMH est un écosystème de plus de 70 Maisons, 100 000 collaborateurs à travers le monde, une variété de métiers et autant de savoir-faire. La Maison Chaumet s'inscrit dans la division « Horlogerie & Joaillerie » à laquelle elle est rattachée au sein du groupe. Située au cœur de la Place Vendôme, elle est un acteur majeur dans le secteur du luxe et incarne depuis 230 ans l'élégance et l'excellence joaillière parisienne, mêlant l'innovation de ses créations à la qualité exceptionnelle de son service à travers le monde.
La Maison Chaumet recherche un Chef de Projet Commandes Spéciales & Haute Joaillerie en CDI pour sa Direction Commerciale Internationale. Votre objectif est de contribuer à l'atteinte de l'objectif de chiffre d'affaires annuel en haute joaillerie dans le respect de la stratégie de la Maison en assumant la responsabilité des commandes spéciales, des grands vendeurs et des grands clients. Basé(e) au siège à Paris et rattaché(e) à la Directrice Commerce International Haute Joaillerie, vous occupez un poste transversal, à la croisée des fonctions commerciales, marketing, logistiques et production, en contact avec tous nos marchés à l'international.
Commandes spéciales (60%)
- Suivi de la totalité des projets depuis la demande clients jusqu'à la facturation finale.
- Recueillir et challenger les informations sur le brief du client pour le développement du projet
- Transmettre les dessins et prix aux marchés pour le client
- Assurer le suivi du projet de commande du premier brief jusqu'à la livraison de la pièce finie
- Coordonner les demandes en central, être le point de contact de l'ensemble des départements et les challenger pour obtenir des éléments de réponse pour le client
- En charge de la production de KPIs et de reportings mensuels sur les commandes spéciales, et également force de proposition sur le développement de cette activité.
Animation des Grands vendeurs (25%)
- En charge de l'animation, de la rétention, du développement des Grands Vendeurs (meilleurs vendeurs de haute joaillerie).
- Maintien à jour de la base des données des ventes des Grands Vendeurs
- Suivi de leurs performances par l'émission mensuelle de KPIs
- Construction et implémentation de plan d'actions pour animer, retenir, développer cette communauté et lui permettre d'augmenter les ventes de haute joaillerie.
Grands clients (15%) :
- Tenir à jour la base de données de nos clients de haute joaillerie pour être capable de savoir à n'importe quel moment qui ils sont, combien ils sont, ce qu'ils ont acheté et où
- Etablir un état des lieux des actions spécifiques existantes pour ces clients à l'heure actuelle
- Bâtir et mettre en place, en relation avec les directeurs de marchés et les équipes CRM du siège, des plans spécifiques pour entretenir des relations privilégiées avec ces clients afin de les fidéliser et de développer les ventes de haute joaillerie.

Expérience requise : Minimum 2 ans
Contact facile et esprit constructif
Attitude positive et aimant travailler en équipe
Analytique, rigoureux et proactif
Forte sensibilité commerciale, sens du service client, réactif, et capable de travailler sous pression
Capable de trouver des solutions en temps réel dans les situations les plus complexes
Très organisé, autonome et responsable
Parfaitement bilingue anglais, une 3° langue serait appréciée
Maitrise des outils informatiques Windows (Word, Excel, Powerpoint), la connaissance de SAP serait un plus
Expérience professionnelle d'au moins 3/5 ans dans le développement produit ou le clienteling, idéalement dans la joaillerie, avec une compétence en management transversal et en coordination de projets.

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