LVMH - CDI Business Analyst (H/F)

Description de l'offre

Société : Sephora SAS Siège Neuilly
Secteur d'activités : Distribution sélective
Au sein de l'Equipe Stratégie & Expérience Clients au sein du département Digital / CRM Europe Moyen Orient, vous serez en charge d'analyser, d'optimiser et de piloter la performance des dispositifs Clients chez Sephora
Véritable outil d'aide à la décision pour le Client Experience Strategist de l'Equipe, vous traduisez les recommandations stratégiques en objectifs chiffrés, et travaillerez également avec l'ensemble de l'Equipe Stratégie & Expérience Clients EME.
 
A ce titre, vos principales responsabilités sont les suivantes :
 1. Définition et suivi des indicateurs de performance de la Stratégie Clients et contribution stratégique sur les Business Plans
- Définir les indicateurs clés de performance (KPI) qui serviront à mesurer la tenue des objectifs de chaque projet ;
- Réalisation des tableaux de bords pour suivre ces KPIs ;
- Accompagnement à la construction des Business Plans des différents projets ;
- S'assurer de leur bonne appropriation par les différents utilisateurs (accompagnement, conseil, présentations...).
 
2. Suivi et analyse stratégique des données
- Savoir interpréter et analyser les données des bases de données gérées et actionnées par l'Equipe Activation (calcul de performance de l'activité / étude du chiffre d'affaires par clients, par produits, par régions, par canaux de vente / volumétrie des commandes on ou off line / ...) ;
- Analyse et suivi de la performance sur ces projets stratégiques ;
- ?tudier les impacts et les intégrer pour optimiser les performances.
 
3. ?tablissement de recommandations stratégiques et de plan d'actions associés
- Synthétiser les résultats de ces analyses ;
- ?laborer, à partir de ces analyses et résultats, des rapports, des notes de synthèses, des recommandations stratégiques et des plans d'actions ;
- Réalisation de benchmarks prenant en compte les retours sur expérience des précédentes actions menées ;
- Savoir communiquer ces analyses et recommandations stratégiques aux différents intervenants chez Sephora (interne Equipe Centrale et marchés EME) ;
 
Scope pays : France, Italie, Pologne, Espagne, Roumanie, Tchéquie, Turquie, Portugal, Danemark, Suède, Moyen-Orient (5 pays).

Profil recherché

Expérience requise : Minimum 2 ans
- Diplôme Bac +4/5 d'école de commerce, école d'ingénieurs ou université, vous bénéficiez d'une expérience de 3 à 5 ans rdans un domaine analytique (marketing, études, statistiques, gestion...).
- Une bonne connaissance des méthodes et outils de programmation, d'extraction et de traitement des données statistiques est requise, tout comme la capacité à gérer la quantité, la diversité, le flux des données, des pratiques de segmentation et de modélisation.
- La maîtrise des outils de reporting est exigée (maîtrise de SPSS est un plus), tout comme la maîtrise de l'anglais (écrit, oral)
- Goût pour les chiffres, esprit d'analyse, sens de l'organisation, force de proposition, aisance relationnelle sont des qualités essentielles à la réussite sur ce poste