LVMH - ASSISTANT(E) SERVICE APRES-VENTE

  • Par LVMH
  • Stage
  • Paris (Paris)
  • Logistique
2016-10-21T21:46:01+0200

Description de l'offre

Société : Chaumet International SA
Secteur d'activités : Montres & Joaillerie
La Maison Chaumet recherche un(e) Assistant(e) Service Après-Vente pour un stage de 6 mois à débuter en Janvier 2017.
Au sein de la Direction Supply Chain, le Service Après-Vente, département clé de la relation et du service client, assure l'ensemble des activités liées à l'entretien des pièces Chaumet (Joaillerie et Horlogerie) au niveau mondial.
Rattaché(e) au Superviseur des Opérations SAV au sein de l'équipe Logistique et SAV, l'Assistant(e) Service Après-Vente interviendra dans la coordination des prestations SAV (réseau retail et wholesale, relations atelier), il/elle évaluera et suivra les différentes opérations dans un souci constant de satisfaction des clients Chaumet à travers le monde.
Dans ce cadre, l'Assistant(e) Service Après-Vente aura les missions opérationnelles suivantes :
- Front Office : saisie des commandes SAV, évaluation de la demande, analyse du défaut, confirmation du diagnostic en collaboration avec le service qualité, suivi des prestations SAV et facturation.
- Back Office : assurer le bon fonctionnement de la chaîne logistique, traitement des commandes d'achat et préparation des expéditions pour l'ensemble des réseaux.
- Contrôle des mesures de performance dans le système SAP (respect des délais, tarifs...).
- Support dans la gestion du stock de pièces détachées (optimisation, inventaires,..)
Contacts Internes :
Ensemble de l'Equipe Supply Chain et logistique (stock, douanes,..), département qualité, Service Commercial

Profil recherché

Expérience requise : Débutant
Etudiant(e) au  niveau BAC + 2/ BAC +3, de préférence avec un profil logistique et service client Maitrise des outils informations : pack office, connaissance SAP appréciée
Anglais courant
Votre capacité d'adaptation aux outils et interlocuteurs, votre rigueur et votre esprit d'équipe vous permettront de réussir pleinement vos missions.
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