LVMH - ASSISTANT(E) ADV - Export

Description de l'offre

Société : Guerlain
Secteur d'activités : Parfums & Cosmétiques
GUERLAIN, Maison prestigieuse de Parfums et Cosmétiques, filiale du groupe LVMH n°1 du luxe, recrute en Contrat à Durée Déterminée de 6 mois un(e) :
ASSISTANT(E) ADV
- Export (H/F)
Rattaché(e) au Responsable Customer Service International au sein d'une équipe de 12 personnes, vous avez la responsabilité d'un portefeuille de commandes destiné à l'international. A ce titre, vos missions sont les suivantes :
-            Vous réceptionnez les commandes clients (agents, travail retail, filiales...) ;
-            Vous saisissez les commandes, réalisez les mises en livraison et suivez l'avancement de ces commandes jusqu'à la ville de l'incoterm ;
-            Vous éditez les factures, colisages, instructions d'expéditions ainsi que tout autres documents liés à l'exportation (certificats d'origines, attestations, etc...) et les transmettez aux interlocuteurs transports et clients ;
-            Vous suivez les problèmes clientèles sur les commandes en cours (allocations, tarifs, retards...) et suivez les éventuelles réclamations en collaboration avec la centrale d'expédition, l'assurance qualité... ;
-            Vous analysez et transmettez les litiges à la cellule transport et réalisation des avoirs s'il y a lieu ;
-            Vous garantissez les délais et veillez à la conformité de tous les documents afin d'optimiser le service client et le règlement ;
-            Vous assurez la traçabilité (archivage...)

Profil recherché

Expérience requise : Minimum 2 ans
De formation Bac+2 en commerce international, vous justifiez d'une première expérience sur un poste similaire.
Vous aimez le travail en équipe, êtes rigoureux(se), autonome et à l'écoute. Votre sens de la communication et votre ténacité sont d'excellents atouts pour réussir dans cette fonction.
Vous maîtrisez l'anglais et êtes à l'aise avec SAP et Excel.