LVMH - Alternance Supply Chain et Logistique - Assistant(e) SAV

Description de l'offre

Société : Chaumet International SA
Secteur d'activités : Montres & Joaillerie
Leader mondial du luxe, LVMH est un écosystème de plus de 70 Maisons, 100 000 collaborateurs à travers le monde, une variété de métiers et autant de savoir-faire. La Maison Chaumet s'inscrit dans la division « Horlogerie& Joaillerie » à laquelle elle est rattachée au sein du groupe. Située au coeur de la Place Vendôme, elle est un acteur majeur dans le secteur du luxe et incarne depuis 230 ans l'élégance et l'excellence joaillière parisienne, mêlant l'innovation de ses créations à la qualité exceptionnelle de son service à travers le monde.
La Maison Chaumet recherche un(e) Assistant(e) Supply Chain Service Après-Vente pour une alternance à débuter en Septembre 2017. Au sein de la Direction Supply Chain, le Service Après-Vente, département clé de la relation et du service client, assure l'ensemble des activités liées à l'entretien des pièces Chaumet (Joaillerie et Horlogerie) au niveau mondial.
Rattaché(e) à la Responsable SAV au sein de l'équipe Logistique et SAV, l'Assistant(e) Service Après-Vente interviendra dans la coordination des prestations SAV (réseau retail et wholesale,  relations atelier), il/elle évaluera et suivra les différentes opérations dans un souci constant de satisfaction des clients Chaumet à travers le monde.
Dans ce cadre, l'Assistant(e) Service Après-Vente aura les missions opérationnelles suivantes :
- Front Office : saisie des commandes SAV, évaluation de la demande, analyse du défaut, confirmation du diagnostic en collaboration avec le service qualité, suivi des prestations SAV et facturation.
- Back Office : assurer le bon fonctionnement de la chaîne logistique, traitement des commandes d'achat et préparation des expéditions pour l'ensemble des réseaux.
- Contrôle des mesures de performance dans le système SAP (respect des délais, tarifs...).
- Support dans la gestion du stock de pièces détachées (optimisation, inventaires,..)
Contacts Internes :
Ensemble de l'Equipe Supply Chain et logistique (stock, douanes,..), département qualité, Service Commercial

Profil recherché

Expérience requise : Débutant
Etudiant(e) au  niveau BAC +5, de préférence avec un profil logistique et service client Maitrise des outils informations : pack office, connaissance SAP appréciée
Anglais courant
Votre capacité d'adaptation aux outils et interlocuteurs, votre rigueur et votre esprit d'équipe vous permettront de réussir pleinement vos missions.